אסרטיביות

סיכום שיעור 7

TOM ADAR

TOM ADAR

פרטי הסיכום

קורס: אסרטיביות

מספר השיעור: 7

סיכום השיעור

שיעור 7

אסרטיביות מילולית-איך להתמודד עם אנשים עוינים ואיך יוצאים ממצבים מורכבים.

שיח עוין= מול אדם שמתקיף, זורק מילים, מקלל, מאיים פרט או קבוצה.

  • אל תתחמם-תשאר רגוע.
  • אל תכנסו לשיחות שליליות
  • אל תמהרו לקנות שותפים.
  • דעו לקבל ביקורת- ללא ביקורת לא נדע מה לשנות.
  • להתמקד בעובדות- להגיע לפתרונות משותפים.
  • אל תנסה לשנות אנשים.
  • השתדלו להימנע מנקמה וטינה.

איך להתמודד עם אדם “רע”

  • תהיו שלווים ובשליטה עצמית.
  • אל תצדיק את עצמך יחד עם זאת אל תשפיל את עצמך-אל תנסו לסחוט רגשית זה מעצים את ההתקפה.
  • כשאתה מבקש משהו אל תציע משהו בתמורה.
  • תדברו ישיר בלי מעקפים
  • גם אם אתה מקבל הרבה מהשלילי נסה לשנות את הדברים לגישה אחרת.

 

11 טיפים לאסרטיביות יצרתי

  1. שתפו את האחר בכוונות שלכם.
  2. הוסיפו כוונה לבקשות שלכם.
  3. לא חייב לקבל החלטות במקום- אל תפלו ללחץ.
  4. הקשיבו- הכרחי לתקשורת ויסייע בהגעה לפתרון.
  5. למדו לקבל ביקורת.
  6. אל תמלמלו- טון בטוח ויציב.
  7. אל תפסלו אפשרויות לפני שיש לכם חלופה.
  8. תלמדו לנצל את שפת הגוף שלכם לקדם אינטרסים.
  9. תעמדו זקופים- שדרו בטחון.
  10. אל תתרצו- תהיו עקביים.
  11. תעמדו מאחורי האמת שלכם.

אסרטיביות ניהולית-

  • כללי זהב:
  1. שפת גוף- לבוש, טון דיבור נכון, שמירה על מרחק מסוים
  2. החלטיות- והעברת דברים באופן ברור.
  3. מסרים, משימות ומטרות ברורים וברי ביצוע.
  4. לעמוד על שלך בתקיפות אבל לא בתוקפנות.
  5. תקשורת נכונה שמתאימה את עצמה לסיטואציה.

 

מהי תקשורת לא נכונה- לא למבחן

  1. ציווי מתן פקודות
  2. איומים
  3. הטפת מוסר
  4. שיפוט מהיר
  5. פתרונות קלים
  6. כינוי גנאי
  7. ניתוח ואבחון
  8. הרגעה שלא במקומה
  9. חקירה ודרישה
  10. הסתה והסטה

עריכת הסיכום

iw עִבְרִית
X