טיפול בפניות הציבור

סיכום שיעור 0

gilad1989

gilad1989

פרטי הסיכום

קורס: טיפול בפניות הציבור

מספר השיעור: 0

סיכום השיעור

למדנו על האינטראקציה בין מקבל הקהל לקהל מצריכה ממקבל הקהל מודעות עצמית. כלומר, מודעות לדעת כיצד אנחנו משתקפים בעיני לדעת שכל פעולה שלנו יכולה להשפיע, ולכן נחבר בפעולות שמועילות לנו, המודעות תשפיע על כל דבר בחיינו וגם כלפיי היחס שאנחנו נותנים לאחרים או לנו, צריך לדעת שכל דבר בחיים עם זה רגשות ערכות חושים מנתב אותנו בחיים.
מודעת עצמי זה בעצם הבנה כיצד רואים אותנו בחוץ.

העיבוד של מידע זה הוא משמעות המונח – מודעות עמית.

מודעות עצמית = אבן בנייה בסיסית של אינטליגנציה רגשית.

מהי אינטליגנציה רגשית וכיצד ניתן להשיגה?

באמצעות למידה נדע כיצד לשלוט ברגשות ולהניע את עצמנו. כמו כן, ניתן לשפר את יעילותה של האינטליגנציה הרגשית באמצעות פיתוח כישורי תקשורת טובים. מומחיות בינאישית ויכולת הדרכה רגשית.

מודעות עצמית היא מהותם של כל הכישורים הללו. אינטליגנציה רגשית יכולה להתחיל רק כאשר מידע רגשי יכנס למערכת המידע האישית שלנו. לדוגמא: היכולת לשוט בכעס דורשת ממני מודעות לגורמים שעוררו בי את הכעס ולאופן בו כובש אותן רגש זה מתחילה.

היכולת שלנו כבני אדם לשלוט בעצמנו ברגעי כעס, מסייעת לנו ללמוד ולצמצם את הכעס ולהשתמש בו באופן הולם.

מודעות עצמית גבוהה מאפשרת לנו לא רק לפקח על עצמנו והתנהגותנו אלא היא מאפשרת ליצור

איזולציה, כלומר בידוד של הרגש אותו אנו נושאים מסיטואציה אחרת אל מול המצב בו אני מצוי ברגע זה.

עלינו לבחון תחילה לבחון מה גורם לנו לנהוג כפי שאנו נוהגים. זאת לפני שנוכל להתחיל לשנות את פעולותינו כדי להשיג תוצאות טובות יותר.

עלינו להבין מה חשוב לנו, כיצד אנו חווים את הסיטואציה בה אנו מצויים, מה אני מצפה מעצמי, כיצד אני מרגיש וכיצד האחר מתרשם ממני.
אינטקלגנציה רגשית מלווה אותנו  מנווטת אותנו בהתנהלות היומיומית, באינטרקציה ביננו לבין האחר, חבר/בעל/אישה/ילדים וכו’.

היא מסייעת לנו להישאר ממוקדים ובעיקר היא מתריעה מיד כאשר אנו סוטים מן המסלול

עריכת הסיכום

iw עִבְרִית
X