טיפול בפניות הציבור

סיכום שיעור 1

Uri Kletsman

Uri Kletsman

פרטי הסיכום

קורס: טיפול בפניות הציבור

מספר השיעור: 1

סיכום השיעור

המרצה מעלה שאלה מי בהיסטוריה האנושית היה ראשון שהתלונן.

לטענתו  זה היה קין אחיו של הבל. לטענת המרצה קין התלונן על כך שקורבנו לא התקבל על ידי אלוהים אלא קורבנו של אחיו.

להזכיר כי לפי הסיפור התאנכי שניהם היו טיפוסים שונים: קין היה איכר – עובד אדמה, והבל – רועה צאן. יום אחד החליט קין להקריב מנחה לפני אלהים מתנובת שדהו, וגם הבל הקריב את בעלי החיים המשובחים ביותר שבמרעהו. אלוהים קיבל את מנחתו של הבל ולא את מנחתו של קין.

בהמשך הסיפור אלוהים פונה אל קין:

לָמָּה חָרָה לָךְ וְלָמָּה נָפְלוּ פָנֶיךָ? הֲלוֹא אִם-תֵּיטִיב, שְׂאֵת, וְאִם לֹא תֵיטִיב, לַפֶּתַח חַטָּאת רֹבֵץ; וְאֵלֶיךָ תְּשׁוּקָתוֹ, וְאַתָּה, תִּמְשָׁל-בּוֹ

ובהמשך לשיחה נאמר כי:

וַיֹּאמֶר קַיִן, אֶל-הֶבֶל אָחִיו

לא מפורטת שיחה של האחים ואי אפשר לדעת מה היה תוכנה לפי הטקסט.

הסוף הוא תראגי:

וַיְהִי בִּהְיוֹתָם בַּשָּׂדֶה, וַיָּקָם קַיִן אֶל-הֶבֶל אָחִיו וַיַּהַרְגֵהוּ

לסיכום, מבחינת הטקסט המקראי טענת המרצה בלתי מבוססת כי בטקסט אין שום איזכור של תלונתו של קין כלפי האלוהים.

המשך השיעור:

לטענת המרצה עצם ההקשבה פותרת חלק מהבעיה.
גם להקשיב לדברים לא נעימים זה בסדר וחשוב.
יש לנו נטייה לזרוק את האשמה שלנו על אחרים.
א מ א (אחרים, מזל, אלוהים)
הפחד הוא המניע העיקרי שלנו לעשות את רוב הדברים שאנו עושים.
ישנן מס’ סיבות להתלוננות – יחס ותשומת לב, פיצוים, כולם עושים – אז גם אנחנו..
ישנם שלושה סוגי אנשים – פסיבי, אגרסיבי ואסרטיבי.
ע”פ סנסברג – ישנם שני מניעים בחיים: פחד ותגמול.
עלינו להעיז בחיים ולא לפחד.
ניתן להתלונן במס’ דרכים – בכתב, בע”פ.

 

 

עריכת הסיכום

iw עִבְרִית
X