לחץ ושחיקה

סיכום שיעור 6

מעתז דענה

מעתז דענה

פרטי הסיכום

קורס: לחץ ושחיקה

מספר השיעור: 6

סיכום השיעור

מעתז דענה ת.ז. 040986564 מגה לאב, מעבדה ארצית מכבי

מרצה: זמירה ולד

סיכום שיעור שישי – התמודדות בשחיקה בתחום המערכת הארגונית והחברתית

חלון ג’והרי – תעשה אתנו מיומנויות וחזקות

לא יודע על עצמי יודע על עצמי  
תחום עיוורון תחום הגלוי ידוע לאחרים עלי
תחום הלא מודע תחום החבוי לא ידוע לאחרים עלי

 

הפסיכולוגים ג’ו לופט והארט אינגראם = (חלון ג’והרי = השם בנוי משם שני האנשים שגילו את החלון)

מודל גרפי המתאר התנהגות בין אישית המאפשר לתת ולקבל
הגלוי – השמשה הראשונה ( ידוע לי ידוע לזולת)

בחבוי – השמשה השנייה –(ידוע לי ולא ידוע לזולת

עיוורון – שמשה שלישית – (לא ידוע לי, אחרים יודעים עלי)

לא מודע השמשה הרביעית- (לא ידוע לאחרים עלי ולא יודע על עצמי).

משפטים שונים האם אתם מתחברים למשפט או לצד ההפוך/החיובי של המשפט?

  1. קשר לי לחשוב על דברים מסובכים
  2. נשבר לי
  3. מרגיש עייפות במחשבות
  4. קשר לי להתרכז
  5. הראש שלי לא צלול
  6. מרגיש שאני חושב בצורה איטית
  7. אין לי כח ללכת לעבודה
  8. מרגיש שאני מפוזר
  9. מרגיש עייף
  10. מרגיש שחוק
  11. אין לי יכולות להיות רגיש לצרכים של לקוחותיי או של עובדים אחרים
  12. מרגיש עייפות נפשית
  13. מרגיש שאין לי יכולת להיות סימפטי ללקוחותיה או לעובדים אחרים
  14. המצברים שלי התרוקנו
  15. אין לי כוח להשקיע רגשית בלקוחותיי או של עובדים אחרים

מהי השחיקה:

המושג שחיקה הופיע בשיח הניהול כאשר השחיקה זוהתה כבעיה חברתית ביחוד של אנשים שעובדים עם קהל, החל מאמצע שנות ה70 ועד למאה ה 20 חלה התעוררות ועיסוק במושג השחיקה גם בקרב אנשי אקדמיה ומחקר וכך נוצרו גישות הגדרות וכלי מחקר שונים ומגוונים לבחינת התופעה, שחיקה הינה מצב זמני או מתמשך של תשישות, דילול או אובדן של אנרגיות, משאבים וכוחות פיזיים רגשיים, ונפשיים המרחש בד”כ ממתח ולחץ ממושכים במסגרת העבודה, עומס רגשי דרישות גבוהות תנאים לא אידיאלים ביחוד בקרב מקצועות בהם יש רכיב משמעותי של שרות ועבודה עם אנשים .

שירון מגדיר שחיקה כמצב רגשי המורכב מהתסמינים הבאים:

1 תשישות רגשית

2 עייפות פיזית

3 לאות קוגניטיבית שביטויה יכול להי7ות בין השאר בחוסר ריכוז קושי מיקוד בדברים מסובכים

שחיקה מתפתחת כתוצאה של התדלדלות הדברים

הגדרה מקובלת נוספת של שחיקה :

1 תשישות רגשית אובן אנרגיה רגשית התדלדלות המשאב הרגשי גורמת לעובד לתחושה שאינו יכול
להמשיך להשקיע מעצמו ברמה הרגשית תחושה כרונית של עייפות רגשית

2 דה פרסונליזציה אובדן הערכה הזולת

3 תחושה הישג ירודה אובדן הערכה אישית והרגשה חיובית מהיכולות של האדם

מהם התסמינים הבולטים לשחיקה:

  1. דיכאון חרדה
  2. תשישות גופנית
  3. תשישות רגשית נפשית ודכדוך
  4. ערפול חושי
  5. עייפות ממושכת
  6. הפרעה בריכוז ובזיכרון
  7. תשישות קוגניטיבית – מתח ועצבנות
  8. העמדות התנהגויות שליליות של האדם כלפי עצמו ועבודתו

איך נזהה עובד שחוק?

תחושת אשמה כישלון ריקנות חוסר מרץ ירידה בהתלהבות ישנוניות

עמדות ההתנהגויות שליליות של האדם כלפי עצמו ועבודתו ,עצבנות ציניות כעס אפתיות ריחוק וקור פגיעה בתחושת השליחות והמשמעות בעבודה ירידה ביעילות תשישות קוגניטיבית המלווה בתחושת מתח כבדות מחלות כללי7ות לעיתים יחסית תכופות – צינון , כאבים. דיכאון וחרדה ערפול חשיבתי ברמות שונות בפועל ועל כן להציג את מגוון הסימפטומים הללו במלואו.

  1. להוביל לירידה באיכות השירות שניתן על ידי העובדים ולפגיעה בשביעות הרצון של מקבלי השירות
  2. להשפיע על עזיבה ותחלופת עובדים העדריות נוכחות בעבודה ללא עבודה בפועל פרודוקטיביות נמוכה מוטיבציה ושביעות רצון העובדים בארגון.
    המוטיבציה ירודה יש עזיבה ויחפשו את הפיפס הכי קטן כדי לומר אני לא קם והולך היום לעבודה .
  3. לגרום לפגיעה בעובד עצמו בשל התשישות הפיזית רגשית ונפשית ולקשרים תפקודיים בעבודה ובחיים האישיים בעיות שינה שימוש באלכוהול וסמים בעיות בחיי המשפחה במערכת היחסים.

 

הנקודות החשובות של שחיקה –

עומס בעבודה ודרישות התפקיד –

יעילות תהליכי עבודה וזמינות משאבים –

תחושת משמעות בעבודה

תרבות וערכים ארגוניים

תחושה שליטה וגמישות

תמיכה חברתית וקהילתית

איזון בין – עבודה – סדרי עדיפויות

עריכת הסיכום

iw עִבְרִית
X