מבוא למינהל ציבורי

סיכום שיעור 3

eyaltz

eyaltz

פרטי הסיכום

קורס: מבוא למינהל ציבורי

מספר השיעור: 3

סיכום השיעור

בירוקרטיה:

המערכת הציבורית בישראל ידועה בהרבה פוליטיקה.

מנהיגות:

יכולת השפעה על התנהגותם ומעשיהם של חברי הקבוצה מתוך כוונה להניע ולהוביל אותם לפעולה.

על פי הדרכים אותם מתווה ומוביל המנהיג.

מנהיג:

אדם כריזמטי המסוגל להוביל אנשים לפעולה.

בכל ארגון יש מי שמוביל ומנהיג אותו.

כדי שארגון יצליח צריך מנהיגים או מנהלים בעלי כושר מנהיגות ועשיה.

  1. ארגון לא יכול להתקיים ללא מטרה משותפת.
  2. כל ארגון יש לו כמה מטרות משותפות.
  3. יש מטרה מרכזית ומטרות משנה.
  4. מי שמרכז את המטרות ומוביל להשגתם הוא המנהיג.
  5. לכל ארגון צריכה להיות התאמה בין כישורי המנהיג למטרות.

יש מנהיגים שצומחים מלמטה, בעיקר בעקבות נסיבות שגרמו לעלייתם כמנהיגים.

מתי אנשים מוכנים לקבל את המנהיג:

  1. אם המנהיג ממלא את הצרכים שלנו
  2. המנהיג מהווה דוגמא אישית
  3. המנהיג צריך להכיר את הארגון אותו הוא מוביל
  4. שיהיה אכפתי לאנשים

אבחנה בין מנהל לבין מנהיג:

  1. מנהל יודע לתפעל את הארגון
  2. מנהיג יש לו חזון והחזון שלו להביא שינוי.
  3. מנהיג לוקח יותר סיכונים
  4. מנהל מחושב ורציונלי
  5. למנהל יש מטרה טקטית והוא דורש יעילות.
  6. למנהיג יש מטרות ארוכות טווח
  7. מנהל נותנים לו את התפקיד
  8. מנהיג צריך לקחת דברים
  9. מנהל דואג לצמצם את ההוצאות
  10. מנהיג לוקח סיכונים גם במחיר של הוצאות נוספות
  11. מנהל אחראי באופן חלקי על הכישלון
  12. מנהיג לוקח אחריות אישית ומסיק מסקנות
  13. למנהל יש דפוסי עבודה, ולפעמים מכיר את המערכת טוב יותר מהמנהיג
  14. מנהיג עובד על פי הצרכים ועל פי החזון

סגנונות ניהול:

  1. מנהיגות סמכותית – קבלת החלטות עצמאית. המנהיג יודע לעמוד מול הקבוצה ולהסביר את מה שהוא דורש. הוא מרכז בידיו את כל הסמכויות, ומקבל החלטות ללא שיתוף חברי הקבוצה.

חסרונות:

  • הקבוצה הופכת להיות פסיבית
  • העובדים הופכים להיות תלותיים במנהיג

יתרונות:

  • קבלת החלטות עצמאית
  • המטרות ברורות
  • יש דרך פעולה אחת
  • פיקוח ובקרה על הדרך שמתווה המנהיג

 

  1. מנהיגות דמוקרטית – שיתוף בתכנון ובדרכי הפעולה. המנהיגות תתקשה לפעול בניגוד לרצון הקבוצה

יתרונות:

  • מעורבות של חברי הארגון
  • ניצול הידע של חברי הארגון
  • אפשרות לפעול גם כשהמנהיג לא תמיד נמצא

חסרונות:

  • זמן ארוך בקבלת החלטות
  • מצריך תכנון להוציא לפועל החלטות
  • שינויים בתוכניות

 

  1. מנהיגות ליברלית (חופשית) – המנהל לא מעורב באופן משמעותי בפעולות חברי הקבוצה.

המנהל רק מתאם בין הפעולות. חברי הקבוצה הם אנונימיים אחד לשני.

יתרונות:

  • העובדים פועלים על פי שיקול דעתם, והם נמדדים על פי התוצאות.

חסרונות:

  • אין קשר בין חברי הקבוצה

ישנם דעות שונות לגבי מנהיגות:

  1. מנהיגות היא תכונה מולדת
  2. מנהיגות תכונה נרכשת – מוטיבציה, יכולת למידה

איך רוכשים מנהיגות:

  1. מערכת יחסים בינאישית – אדם סמכותי וסוחף לדוגמא: האבא או האמא הם המנהיגים בבית. תלמידים שמובילים בבית הספר.
  2. ניסיון חיים – לדוגמא מדריך בתנועת נוער. מפקד בצבא.
  3. הזדהות עם מנהיגים אחרים – מודל לחיקוי
  4. רפלקציה – יכולת של אדם להתבונן פנימה, ללמוד את התנהגותו ולשפר את מנהיגותו.
  5. למידה – רכישת השכלה. אוניברסיטאות, מכללות, צבא.

מנהיגות מצבית – מנהיגות שצומחת ממצב מסוים. צ’רצ’יל צמח כתוצאה ממלחמת העולם ה-2.

ישנם כמה טיפוסי מנהיגים :

  1. מנהיג מעצב – מעצב את הארגון ברמה של ערכים
  2. מנהיג מתגמל – יש יחסי חליפין בינו לבין חברי הקבוצה. הבסיס הוא שכר ועונש.
  3. המנהיג המשנה – חותר לשינויים ולהטביע את חותמו על הארגון.
  4. המנהיג הסמכותי – קובע את המדיניות, נותן הוראות על פי ראייתו
  5. המנהיג האותנטי – מרגש וסוחף אחריו רבים אחרי הרעיונות שלו.

מנהיג בכל דפוס חייב לשלוט ולהוביל את הקבוצה.

איך מנהיג גורם לעובד להיות חלק מהקבוצה:

  1. מוטיבציה
  2. מתן פקודות באופן חד וברור
  3. תפלול – מניפולציה.
  4. שיתוף העובדים בקבלת ההחלטות
  5. האצלת סמכויות :

יתרונות – לא רצים על דבר למנהל

חסרונות – צריך פיקוח שהדברים מתבצעים על פי הדרך שהתווה המנהיג

  1. קופטציה – צירוף המתנגדים למערכת. לדוגמא, מינוי עובד בעייתי להנהלה או ליו”ר ועד.

מנהיגות אקטיבית – מנהיגות שמנסה לפתור את הבעיות בטרם נוצרו.

מנהיגות פסיבית – מטפלת בבעיות רק לאחר שהתגלו.

  1. מנהיג יכול לסחוף אחריו אנשים אם יש לו כריזמה.

שפת הגוף הוא אחד הדברים הבסיסים בכריזמה:

  • צורת לבוש
  • טון דיבור
  • לשחק עם הקול
  • להסתכל בעיניים
  • להנהן מדי פעם
  • לחיצת יד נכונה

 

  1. המנהיג יוצר סביבו סביבה חיובית

מנהיגות סתגלתנית – מנהיגות שיכולה לשנות ולהשתנות, ולהסתגל למציאות משתנה.

מנהיגות שמרנית – רוצה לשמור על סטטוס קוו והימנעות משינויים.

קבלת החלטות:

קבלת החלטות נכונה – תהליך של בחירה מתוך מספר אפשרויות.

קבלת החלטות יכולה להתבצע ע”י מנהיג אחד או מספר מנהלים.

כל אדם מקבל המון החלטות ברגע נתון ביום, במודע או שלא במודע.

איסוף נתונים – הינו הבסיס לקבלת החלטות. בצבא מבצעים איסוף מודיעין לקבלת החלטות.

גיבוש חלופות – השוואה בין כמה וכמה אפשרויות. על מנת לקבל את ההחלטה הטובה ביותר יש צורך בצמצום האפשרויות. לאחר מכן בוחנים את היתרונות והחסרונות של כל חלופה.

איך מקבלים החלטות בקבוצות:

  1. באופן דמוקרטי – על פי רוב
  2. על פי משקל – לדוגמא בעלי מניות, ישפיעו אילו שמחזיקים את רוב המניות.
  3. נציג מוסמך – נציג הקבוצה יקבל את ההחלטה בשם הקבוצה.
  4. קבלת החלטה פה אחד – לדוגמא שופטים בבית משפט, או שכולם מסכימים או על פי רוב.

ערעור על קבלת החלטה – ישנה אפשרות לערער על החלטה בפני הגוף המתאים. לדוגמא ערעור לבית המשפט העליון.

כשלים בקבלת החלטות – מידע שלא התייחסנו אליו או מידע לא אמין, ואז קבלת ההחלטה היא על סמך מידע חלקי או שגוי. או מידע שנגוע באינטרס.

דעות קדומות – ההחלטות לעיתים קרובות מבוססות על דעות קדומות.

ייעוץ מקצועי – התייעצות עם גורמים מקצועיים שמתמחים בתחום.

איך מנהל יוצר צוות מנצח:

  1. גאוות יחידה
  2. שותפות
  3. יצירת מטרות
  4. פרגון לעובדים
  5. הקשבה – להקשיב לעובדים
  6. צוות שיודע לתת את הפתרונות הנכונים לבעיות, ועדיף למנוע אותם מראש
  7. יצירת אוירה חיובית

אל תעשה – מנהל :

  1. לא להגיע ממקום של כוחניות ואגו מנופח
  2. אל תפעל בפזיזות – תבדקו לפני ביצוע שינויים
  3. מנהל שלא מתבודד בחדרו אלא חי את השטח
  4. למידה מטעויות – של עצמך או של אחרים. הפקת לקחים.
  5. לא להוציא תסכולים על הצוות

 

מיומנויות הניהול:

  1. דוגמא אישית
  2. ניהול זמן
  3. האצלת סמכויות – שיתוף העובדים
  4. תקשורת טובה
  5. אסרטיביות – מנהל צריך להיות דעתן. לעמוד על שלך בלי לפגוע באחר.
  6. קבלת משוב
  7. יעדים ברי השגה
  8. פיתוח עבודת צוות נכונה
  9. יצירתיות – גם המנהל צריך להיות יצירתי, ועליו לעודד את העובדים להיות יצירתיים.

ניהול זמן:

מנהל טוב יודע לנהל את הזמן בצורה הכי אפקטיבית.

כללים בסיסים לניצול זמן נכון:

  1. ניהול יומן משימות וניהול סדר עדיפויות
  2. יש לבצע את הדברים החשובים בשעות הערנות
  3. להילחם בגזלני זמן – לדוגמא , פלאפונים. רכילויות של עובדים.
  4. לא לדחות מטלות
  5. אל תתפזרו על יותר מדי מטלות
  6. לא להעמיס על עצמך – בזמן לחץ האפקטיביות של המנהל או העובד יורדת

עריכת הסיכום

iw עִבְרִית
X