מבוא למינהל ציבורי

סיכום שיעור 7

michal maymon

michal maymon

פרטי הסיכום

קורס: מבוא למינהל ציבורי

מספר השיעור: 7

סיכום השיעור

בס”ד, שיעור מס’ 7, 03/05/2021

 

מה משפיע על קבלת החלטות?

  1. פעמים רבות מצב הרוח. ולכן לא מקבלים החלטה בזמן לחץ או עייפות או רעב… המצב הכי נכון הוא כשאתה נמצא במצב רוח בסיר, לא מופעלים לחצים כלשהם, נמצא בשקט נפשי.

אי ודאות גורם לספק, וספק גורם לא לקבל החלטות. כי כשלא יודעים מה ניצב מולנו לא יודעים עם מה להתמודד.

  1. חוסר ביטחון עצמי – חוסר ביטחון בקבלת החלטות גורם שגם כשהם מתקבלות הן לעיתים שגויות. או שחושש מתגובה של הסביבה להחלטות.

הרבה פעמים כדאי לומר: תן לי לישון על הנושא, ולקבל החלטה מחר.

  1. ניסיון העבר – לימוד ולקחים שלמדנו בעבר
  2. חוויות עבר – מקרים לא נעימים שהאדם חווה בעבר

איך מטפלים בהתנגדות להחלטה?

  1. צריף לזכור שתמיד יהיו התנגדויות וכך טבע העולם
  2. התנגדות זו טקטיקה לשיפור תנאי העסקה. צריך להבין שהלקוח רק רוצה לשפר את תנאי הקניה ולכן הוא מתמקח.

ניצחת בויכוח – הפסדת עסקה. פעמים רבות אנחנו מנצחים את עצמנו לדעת ומפסידים לעצמנו.

  1. ככל שיש יותר קרבה כך יש יותר התנגדויות – ליצור קרבה: אני מכיר את אבא שלך / השכן שלך… לתת כיבוד שמקרב לבבות
  2. לנהל משא ומתן – לא לטרוק את הטלפון או להתנתק מהלקוח / העובד, אלא לשמור על קור רוח. לנסות לצמצם התנגדויות. שפת גוף היא חלק מניהול נכון, שפת הגוף מדברת המון. לעשות פשרה בין רצונות הצדדים.
  3. לפעמים צריך להיות שחקן ולדעת לחתוך ולא לקבל את ההחלטות כשרואים שאין שום סיבה וסיכוי שתקבל חלק מהדברים שאתה מצפה להם – אז אין טעם להמשיך
  4. הקשבה היא בסיס לכל מו”מ וקבלת החלטות

 

הגדרת מנהל: שילוב של בני אדם לצורך מטרה מסוימת

בס”ד, שיעור מס’ 7, 03/05/2021

 

מה משפיע על קבלת החלטות?

  1. פעמים רבות מצב הרוח. ולכן לא מקבלים החלטה בזמן לחץ או עייפות או רעב… המצב הכי נכון הוא כשאתה נמצא במצב רוח בסיר, לא מופעלים לחצים כלשהם, נמצא בשקט נפשי.

אי ודאות גורם לספק, וספק גורם לא לקבל החלטות. כי כשלא יודעים מה ניצב מולנו לא יודעים עם מה להתמודד.

  1. חוסר ביטחון עצמי – חוסר ביטחון בקבלת החלטות גורם שגם כשהם מתקבלות הן לעיתים שגויות. או שחושש מתגובה של הסביבה להחלטות.

הרבה פעמים כדאי לומר: תן לי לישון על הנושא, ולקבל החלטה מחר.

  1. ניסיון העבר – לימוד ולקחים שלמדנו בעבר
  2. חוויות עבר – מקרים לא נעימים שהאדם חווה בעבר

איך מטפלים בהתנגדות להחלטה?

  1. צריף לזכור שתמיד יהיו התנגדויות וכך טבע העולם
  2. התנגדות זו טקטיקה לשיפור תנאי העסקה. צריך להבין שהלקוח רק רוצה לשפר את תנאי הקניה ולכן הוא מתמקח.

ניצחת בויכוח – הפסדת עסקה. פעמים רבות אנחנו מנצחים את עצמנו לדעת ומפסידים לעצמנו.

  1. ככל שיש יותר קרבה כך יש יותר התנגדויות – ליצור קרבה: אני מכיר את אבא שלך / השכן שלך… לתת כיבוד שמקרב לבבות
  2. לנהל משא ומתן – לא לטרוק את הטלפון או להתנתק מהלקוח / העובד, אלא לשמור על קור רוח. לנסות לצמצם התנגדויות. שפת גוף היא חלק מניהול נכון, שפת הגוף מדברת המון. לעשות פשרה בין רצונות הצדדים.
  3. לפעמים צריך להיות שחקן ולדעת לחתוך ולא לקבל את ההחלטות כשרואים שאין שום סיבה וסיכוי שתקבל חלק מהדברים שאתה מצפה להם – אז אין טעם להמשיך
  4. הקשבה היא בסיס לכל מו”מ וקבלת החלטות

 

הגדרת מנהל: שילוב של בני אדם לצורך מטרה מסוימת

עריכת הסיכום

iw עִבְרִית
X