ניהול איכות ואבטחת איכות

סיכום שיעור 10

לירז גנון

לירז גנון

פרטי הסיכום

קורס: ניהול איכות ואבטחת איכות

מספר השיעור: 10

סיכום השיעור

TQM – TOTAL QUILITY MANANGMENT

מניהול למנהיגות

מנהיגות פירושה לבצע דברים באמצעות בני-אדם,

הצבת מטרה – MBO, MANAGEMENT bY objective, קובעים יעד לפי S.M.A.R.T

תרבות ארגונית – בחיי הארגון, שיין, נקודת המוצא היא מכלול של הנחות יסוד סמויות, אמונות, ערכים, נורמות ומוסכמות המשותפים לקבוצת אנשים מסוימת, בין אם זה הארגון עסקי, ארגון ציבורי, קהילה או מחלקה בארגון.

התרבות הארגונית באה לידי ביטוי גלוי באמצעות טקסים, חגים, סמלים, מיתוסים, סיפורי גבורה וכשלון, גיבורים ונבלים.

הרצאה של האלוף שקדי – מנהיגות

“להיות מנהיג המשמעות שאתה טוטלי כולך (בלנצח, להגיע למטרה, לעשות את הדברים שאתה מאמין שצריך לעשות).”

“הכל בכל מכל כולל הכל זה דוגמא אישית”. (במבצעי, בנחושתי, בנורמות וההתנהגות שלכם)

“מי זה מנהיג גדול דואג לעם (לכולם), מנהיג קטן דואג לזרם שלו.”

“ההבדל בין דברים שיש בהם היפוך לדברים שאי אפשר להפוך אותם”, כל פרחי הטיס אצלו הלכו לפינוי בלי קשר לדעתו. להיכנס לעזה ולצאת לעזה אפשר כמה פעמים שצריך, פעם אחת אם נחרב את הדמוקרטיה שיש לנו, הלכה לנו המדינה.

“כשבן אדם הסיכוי להצליח הוא אפסי, כשבן אדם מאמין הוא בדרך…” – אפקט פדימליון, נבואה שמגשימה את עצמה.

תפקידה של התרבות הארגונית

** להבהיר נורמות והתנהגות מצופה – תרבות מגדירה את חוקי המשחק

**להגדיל את תחושת ההזדהות והמחויבות של העובדים, מעבר לאינטרסים הפרטיים שלו או שלה ובכך גם להקטין את הניכור של העובדים

** להגדיר את האינטגרציה של יחידות בארגון

** ליצור ייחודיות בין ארגון אחד למשניהו

** לשפר את האפקטיביות של הארגון

 

סרט – מגש הכסף של ישראל

בהקשר של תרבות ארגונית, ההקשר הרחב בתוך המדינה וכיצד זה משפיע על העובדים, אזרחים וחוסכים, ואיך קבוצות שליטה מנצלות זאת.

 

לבחור את המנהיג

המודל של ריידה – כח השכר – היכולת להעניק תגמולים וחיזוקים חומריין ולשנות התנהגות אצל עובדים, (מי שהגיש הצעת יעול יקבל כסף, מי שהתרומה שלו בתוך הצוות גבוהה יקבל בונוס).

כח הזיקה – שייכות, יכולתו של מנהל הנובעת מיחס, חיבה הערצה או הזדהות הנובעת מ

כח הכפייה – בקטע טוב, היכולת לאיים ולהעניש בפועל.

כח הלגטימציה – הסמכות החוקית שניתנת ע”י ארגון מתוך הסכמה למנהל. ניתן להמלית

כח המומחיות – יכולת ההשפעה הנובעת מהידע הרב והמקצועיות של האדם.

 

הרגלים אישיים ובין אישיים

להיות פרו-אקטיבים ולקחת אחריות על החיים. לקחת.

עצמאות, לקבל החלטות לבחור דרך, לנהל את עצמך

 

בין אישי

לגלות אמפתיה-

ליצור מצבי התלחה לכל הצדדים (אם אתה ניצחת משהו הפסיד),

להיות טקטים, לעשות לעשות ולטפל ישר

לקחת אחריות על היחסים (לא להאשים, לא לוותר על התרומה שלנו לסכסוך)

עריכת הסיכום

iw עִבְרִית
X