ניהול איכות ואבטחת איכות

סיכום שיעור 3

ויקטור צ׳ודנובסקי

ויקטור צ׳ודנובסקי

אני מהנדס מכונות עם ניסיון הנדסי וניהולי רחב ו-Hands-On בתחומי הנדסת מכונות והתפעול, ניסיון בפרויקטים ברמה מערכתית וארגונית בכירה, הקמה וניהול יחידה תפעולית, הקמת פעילויות ופרויקטים. שילוב עם ידע טכנולוגי נרחב ומגוון ניסיון בהנדסת מכונות, ידע בשיטות  ייצור שונות.

פרטי הסיכום

קורס: ניהול איכות ואבטחת איכות

מספר השיעור: 3

סיכום השיעור

סיכום שיעור מתאריך 19/02/2021

נושא השיעור: מדדי איכות

מדדי איכות – מסבירים ומאפיינים את איכות המוצר, שירות או התהליך, מתרגמים איכות נמדדת למספר.

לדוגמא מפעל שמייצר מוצר כלשהו ובו קיימת מערכת מדדי איכות, במקרה זה המדדים יבדקו לא את כמות המוצרים שמיוצרים במפעל אלא את איכותם, או את איכות תהליך הייצור. מדדי איכות נוספים עשויים להיות שביעות רצון ואיכות השירות.

המטרה לאספקת שירותים ומוצרים תואמים לדרישות הלקוח, לשביעות רצונו ובהתאם לתקנות הרשויות. שיפור מתמיד ואפקטיבי של התהליכים המובילים לאיכות המוצרים והשירותים.

עקרונות של מדדי איכות:

  1. המדדים יהיו אובייקטיבים – לא תלויים בפרשנות סובייקטיבית של מבקר
  2. המדדים יתבססו על פרמטרים אמתיים וקבועים
  3. הגדרה מדויקת, לכול העובדים החברה
  4. המטרה מדדי איכות – זה שיפור מתמיד בארגון

חלוקה של מדדי איכות:

  1. מדד שירות וייצור – עמידה בזמני אספקה, זמן ייצור/SETUP
  2. מדד איכות הייצור – אחוז המוצרים התקינים, תלונות לקוח, איכות פעם ראשונה
  3. מדד יעילות הייצור – תפוקה, עמידה בתוכנית ייצור
  4. מדד מלאי – מלאי בתהליך, מלאי גמור, פחת
  5. מדד תאימות – כמות אירועי בטיחות, כמות אירועי בטיחות שחזרו
  6. מדד תקלות ואחזקה – אחוז תקלות מתוכננת לעומת תקלות שבר, זמן ממוצע בין התקלות
  7. מדד רווחיות ועלויות – עלות ייצור יחידה ללא עלות ח”ג, עלויות ייצור כאחוז מהמחזור, רווח שולי ממוצע ליחידה, עלויות אנרגיה ליחידת מוצר

מדדי איכות מתבססים על פי מתודולוגיה PDCA ((PLAN-DO-CHECK-ACT

 

ויקטור צ’ודדנובסקי                                                             22/02/2021

 

עריכת הסיכום

iw עִבְרִית
X