ניהול איכות

סיכום שיעור 13

iditkopi

iditkopi

פרטי הסיכום

קורס: ניהול איכות

מספר השיעור: 13

סיכום השיעור

עלות האיכות – כמה עולה לי בתור חברה להבטיח את האיכות של המוצרים .

ישנם מספר סוגי עלויות:

  1. עלויות מניעה – עלות שאם לא היינו משקיעים בה היתה הופכת לעלות כשל. תכנון איכות, בקרת עיצוב המוצר, בקרת איכות, הדרכה ופיתוח, עיבוד מידע ויצירת דוחות
  2. עלויות הערכה – בדיקת רכש חומרי גלם, בדיקה בתהליך, פיקוח על תהליך ובחינות איכות
  3. עלויות כשל
    1. פנימי – תיקונים, תוצרת פסולה, עיכובים, ועלויות נוספות.
    2. חיצוני – פגיעה במכירות, אובדן מוניטין, אחזקת מחלקת שירות, החזרות וכד’.

תקני איכות –

תקני ISO 9000 הם סדרת תקני איכות בינלאומיים, המוגדרים על ידי ארגון התקינה הבינלאומי (ISO). הסדרה מחולקת למספר תקנים נפרדים המתייחסים זה לזה, והיא מתאימה לכל סוגי הטכנולוגיות ולכל סוגי הספקים (יצרנים ונותני שירותים), תוך הצגת דרישות המינימום. לצורך ההשלמה יש להוסיף לה דרישות ספציפיות לפי אופי המוצר, השירות וטכנולוגיית הייצור

שבעת העקרונות:

התמקדות בלקוח, מנהיגות, מעורבות ומחויבות עובדים, גישה תהליכית, שיפור, קבלת החלטות המבוססות על ראיות, ניהול יחסי גומלין.

תקן ISO 9001  – הוא מודל להבטחת איכות בתכנון פיתוח, עיצוב, ייצור, התקנה, מתן שירות ותחזוקה. מיועד למנוע אי התאמות בכל שלבי מחזור האיכות מהתכנון ועד מתן השירות והתחזוקה.

עריכת הסיכום

iw עִבְרִית
X