תרומת מערכת לניהול עלויות איכות ליכולות הארגון:
- משקפת את מידת ההתקדמות בהשגת יעדי האיכות שהציבה ההנהלה.
- מאפשרת קביעת סדר עדיפויות בטיפול בבעיות איכות שונות.
- מאפשרת הערכה של כדאיות ההשקעה בשיפור האיכות יחסית למצב הקיים.
- משפרת את האפקטיביות של ניצול המשאבים המוגבלים הקיימים
- מדגישה את משקל הכשלים בסך כל עלויות המפעל, ובכך מודדת את העלות של לא “לייצר נכון בפעם הראשונה”.
- מאפשרת לדעת את מקומו של המפעל בהשוואת למתחרים.
מסייעת בקבלת החלטות ניהוליות הקשורות באיכות כגון:
- השקעה בטכנולוגיות ייצור חדשות שיפור תהליכי ייצור,
- הארכת תקופת האחריות למוצר.
עלויות מניעה:
- עלות תחזוקה מונעת וטיפולים תקופתיים של אנשי תחזוקה.
- עלות כח אדם, עלות השבתת מכונות במהלך הטיפול, עלות חומרים.
- עלות החלפת מכונות וקניית ציוד וכלים לקידום איכות התהליך.
- עלות איסוף הנתונים וניתוחם
- עלות הדרכה הקשורה לאיכות
- עלויות נוספות של פעולות בקרה ומניעה לא של אנשי תחזוקה
- עלות פרויקטי שיפור איכות
- עלות תמיכה טכנית לספקי הארגון
- עלות מבדקים של מערכת האיכות
עלויות הערכה:
- עלות תכנון בקרת איכות
- עלות ציוד מדידה בדיקה והערכה
- עלות בקרת חומרים ורכיבים נכנסים: שעות אדם חומרים, ציוד מתכלה ומשאבים.
- עלות שעות בקרת תהליכים ובדיקות
- עלות בקרה על מכשירי המדידה
- עלות דגימה ומדידה ידנית
- עלות בדיקת תוצרת גמורה
- עלות בלאי ופחת על ציוד המדידות והבדיקות
- עלות תחזוקת ציוד המדידות והבדיקות
עלויות כשל פנימי:
- עלות המוצרים הפגומים שנפסלים
- עלות התיקונים כולל תקורה
- עלות ניתוח סיבות לפגמים
- עלות בדיקה מחודשת לאחר תיקון
- עלות השבתת מכונות ועובדים בשל תקלות
- עלות תיקוני מידע
עלויות כשל חיצוני:
- עלות טיפול בתלונות ושירות לקוחות
- עלות בדיקות ותיקונים אצל הלקוח
- עלות הביטוח למוצרים
- עלות התיקונים וההחלפות
- עלות משפטית כדי להגן מתביעות לקוחות
- מכירות אבודות כתוצאה ממוניטין פגוע ואיכות נמוכה
