ניהול האיכות

סיכום שיעור 15

LitalBD

LitalBD

פרטי הסיכום

קורס: ניהול האיכות

מספר השיעור: 15

סיכום השיעור

שיעור 15 – 08.04.2021 – עלויות האיכות

תרומת מערכת לניהול עלויות איכות ליכולות הארגון:

  • משקפת את מידת ההתקדמות בהשגת יעדי האיכות שהציבה ההנהלה.
  • מאפשרת קביעת סדר עדיפויות בטיפול בבעיות איכות שונות.
  • מאפשרת הערכה של כדאיות ההשקעה בשיפור האיכות יחסית למצב הקיים.
  • משפרת את האפקטיביות של ניצול המשאבים המוגבלים הקיימים.
  • מדגישה את משקל הכשלים בסך כל עלויות המפעל, ובכך מודדת את העלות של לא “לייצר נכון בפעם הראשונה”.
  • מאפשרת לדעת את מקומו של המפעל בהשוואת למתחרים.
  • מסייעת בקבלת החלטות ניהוליות הקשורות באיכות כגון: השקעה בטכנולוגיות ייצור חדשות, שיפור תהליכי ייצור, הארכת תקופת האחריות למוצר.

עלויות מניעה:

  • עלות תחזוקה מונעת וטיפולים תקופתיים של אנשי תחזוקה: עלות כח אדם, עלות השבתת מכונות במהלך הטיפול, עלות חומרים.
  • עלות החלפת מכונות וקניית ציוד וכלים לקידום איכות התהליך.
  • עלות איסוף הנתונים וניתוחם
  • עלות הדרכה הקשורה לאיכות
  • עלויות נוספות של פעולות בקרה ומניעה לא של אנשי תחזוקה
  • עלות פרויקטי שיפור איכות
  • עלות תמיכה טכנית לספקי הארגון
  • עלות מבדקים של מערכת האיכות

עלויות הערכה:

עלות תכנון בקרת איכות

  • עלות ציוד מדידה בדיקה והערכה
  • עלות בקרת חומרים ורכיבים נכנסים: שעות אדם חומרים, ציוד מתכלה ומשאבים.
  • עלות שעות בקרת תהליכים ובדיקות
  • עלות בקרה על מכשירי המדידה

עלות דגימה ומדידה ידנית

  • עלות בדיקת תוצרת גמורה
  • עלות בלאי ופחת על ציוד המדידות והבדיקות
  • עלות תחזוקת ציוד המדידות והבדיקות

עלויות כשל פנימי:

  • עלות המוצרים הפגומים שנפסלים
  • עלות התיקונים כולל תקורה
  • עלות ניתוח סיבות לפגמים
  • עלות בדיקה מחודשת לאחר תיקון
  • עלות השבתת מכונות ועובדים בשל תקלות
  • עלות תיקוני מידע

עלויות כשל חיצוני:

  • עלות טיפול בתלונות ושירות לקוחות
  • עלות בדיקות ותיקונים אצל הלקוח
  • עלות הביטוח למוצרים
  • עלות התיקונים וההחלפות
  • עלות משפטית כדי להגן מתביעות לקוחות
  • מכירות אבודות כתוצאה ממוניטין פגוע ואיכות נמוכה.

 

עלויות היערכות ובקרה ניהולית:

  • עלות סקר חוזה עלויות סקר הצעה לפני הגשתה וסקר נוסח חוזה לפני החתימה.
  • עלות הכנת תוכנית פיתוח.
  • עלות עדכון תקופתי של תוכניות הפיתוח במהלך ביצוע פרויקט פיתוח.
  • עלות הבקרה הניהולית של הביצוע

לעלויות כשל ניהולי:

  • תוספת עלויות להשלמת הפיתוח עלויות של משאבי אנוש ואחרות, מעבר לעלויות המתוקצבות על פי תוכנית הפיתוח.
  • פיצויים ללקוחות על איחור בהשלמת פיתוח מערכת, כתוצאה משגיאות בתכנון לוח הזמנים.
  • פיצויים ללקוחות עקב איחורים בהשלמת פרויקט, כתוצאה מאי עמידה בתוכנית גיוס כוח אדם לפרויקט שנכללה בתוכניות הפיתוח

עלויות האיכות האפשריות עבור פגם נתון:

  • עלויות כשל חיצוני
  • עלויות כשל פנימי
  • עלויות מדידה והערכה
  • עלויות
  • מניעה
  • עלויות איכות חיצוניות

עלות תחזוקה מונעת:

  • טיפולים תקופתיים של אנשי תחזוקה
  • עלות השבתת מכונות במהלך הטיפול
  • עלות חומרים לתחזוקה מונעת.
  • עלות החלפת מכונות וקניית ציוד וכלים (לקידום איכות התהליך)

 

עריכת הסיכום

iw עִבְרִית
X