ניהול ובקרת איכות

סיכום שיעור 2

ShimonFlegg

ShimonFlegg

פרטי הסיכום

קורס: ניהול ובקרת איכות

מספר השיעור: 2

סיכום השיעור

2:

הבטחת איכות או באנגלית QUALITY ASSURANCE היא הגדרה הכוללת בתוכה את מגוון התהליכים והשלבים המבטיחים את איכותו של מוצר בטרם הוצאתו לשוק ושיווקו לצרכן.

תהליך הבטחת האיכות כולל שיטות, כלים ואמצעים ייחודיים המלווים את תהליך הייצור לכל אורך שלביו, כאשר לכל שלב בייצור יש כלים ושיטות לצורך ביצוע תהליך הבטחת איכות.

המונח הבטחת איכות אמנם חדש יחסית בשיח של התעשייה המודרנית, אך ההתמודדות עם הבטחת איכות התוצרים קיימת מאז ומתמיד במורה כזו או אחרת.

 

איכות- לשם מה ?

– שמירת אמינות ומוניטין.

– הישרדות וכושר תחרות.

– גידול וצמיחה.

– איזון עומסים בלתי מאוזנים.

– סיפוק וגאוות יחידה.

– שיפור סביבת עבודה לא מאורגנת.

– הגדרת קריטריונים לקבלת החלטות.

– ייעול זמן.

– צמצום מספר תלונות.

העצמת עובדים.

 

הגדרת איכות- איכות היא המידה שבה המוצר הסופי ממלא אחר הדרישות של הרוכש, היצרן או המרכיב, המפיץ והצרכן הסופי של אותו מוצר.

איכות היא ההתאמה של מוצר או שירות לדרישות המפרט.

*המושג איכות קיבל משמעות רחבה ביותר:* הוא מתחיל בחקר חיזוי רצונו של הלקוח וציפיותיו מהמצור, כאשר מוצר איכותי הוא מוצר שהלקוח מרוצה ממנו, עובר דרך אחידות המוצר והאפשרות למנוע חריגה מגבולות הבקרה, כדי למנוע ייצור מוצרים פגומים.

 

חשיבות איכות המוצר- לאיכות המוצר יש השפעה ישירה ומכרעת על בטיחות השימוש במוצר.

יכולת הנאת הצרכן מהמוצר, על אורך חיי המוצר. משפיע על יחסי האמון בי הצרכן ליצרן.

 

בדיקות איכות- מכלול תהליכים, שיטות, פעילויות וכלים המהווים את פיתוח המוצר לאורך מחזור החיים מתוך כוונה לבצע אימות והוכחת תקפות.

התאמת התוצרים לדרישות הלקוח, למפרטים הטכניים, לתקנים ולנהלים מחייבים.

 

תכנון איכות במוצר:

שלושת המימדים בתכנון האיכות:

– מימד הזמן: תכנון אסטרטגי, תכנון טקטי, תכנון אופרטיבי ותפעולי

– מימד הארגון: תכנון ההנהלה הבכירה, תכנון בדרגי הביניים ותכנון הניהול האופרטיבי

– מימד טכנולוגי: נהלים, טכניקות וכלים מסייעים בתכנון האיכות

 

מבנה תכנית איכות המוצר:

– הגדרת יעדי איכות

– הגדרת מרכיבי התהליך

– הקצאת המשאבים, הסמכות והאחריות לאורך שלבי התהליך

– נהלים והוראות עבודה

– תכניות לבדיקה, בחינה ומבדק בשלבים השונים

– נוהל מפורט לשינויים

 

הגורמים המשפיעים לקבלת מוצר בעל איכות גבוהה:

– כוח אדם.

-תהליך.

– ציוד.

-מתקנים.

-סביבה.

-חומרי אריזה.

– תהליכים תקפים (וולידציה).

 

מחזור חיי מוצר:

– ייזום הרעיון למוצר חדש.

2:

הבטחת איכות או באנגלית QUALITY ASSURANCE היא הגדרה הכוללת בתוכה את מגוון התהליכים והשלבים המבטיחים את איכותו של מוצר בטרם הוצאתו לשוק ושיווקו לצרכן.

תהליך הבטחת האיכות כולל שיטות, כלים ואמצעים ייחודיים המלווים את תהליך הייצור לכל אורך שלביו, כאשר לכל שלב בייצור יש כלים ושיטות לצורך ביצוע תהליך הבטחת איכות.

המונח הבטחת איכות אמנם חדש יחסית בשיח של התעשייה המודרנית, אך ההתמודדות עם הבטחת איכות התוצרים קיימת מאז ומתמיד במורה כזו או אחרת.

 

איכות- לשם מה ?

– שמירת אמינות ומוניטין.

– הישרדות וכושר תחרות.

– גידול וצמיחה.

– איזון עומסים בלתי מאוזנים.

– סיפוק וגאוות יחידה.

– שיפור סביבת עבודה לא מאורגנת.

– הגדרת קריטריונים לקבלת החלטות.

– ייעול זמן.

– צמצום מספר תלונות.

העצמת עובדים.

 

הגדרת איכות- איכות היא המידה שבה המוצר הסופי ממלא אחר הדרישות של הרוכש, היצרן או המרכיב, המפיץ והצרכן הסופי של אותו מוצר.

איכות היא ההתאמה של מוצר או שירות לדרישות המפרט.

*המושג איכות קיבל משמעות רחבה ביותר:* הוא מתחיל בחקר חיזוי רצונו של הלקוח וציפיותיו מהמצור, כאשר מוצר איכותי הוא מוצר שהלקוח מרוצה ממנו, עובר דרך אחידות המוצר והאפשרות למנוע חריגה מגבולות הבקרה, כדי למנוע ייצור מוצרים פגומים.

 

חשיבות איכות המוצר- לאיכות המוצר יש השפעה ישירה ומכרעת על בטיחות השימוש במוצר.

יכולת הנאת הצרכן מהמוצר, על אורך חיי המוצר. משפיע על יחסי האמון בי הצרכן ליצרן.

 

בדיקות איכות- מכלול תהליכים, שיטות, פעילויות וכלים המהווים את פיתוח המוצר לאורך מחזור החיים מתוך כוונה לבצע אימות והוכחת תקפות.

התאמת התוצרים לדרישות הלקוח, למפרטים הטכניים, לתקנים ולנהלים מחייבים.

 

תכנון איכות במוצר:

שלושת המימדים בתכנון האיכות:

– מימד הזמן: תכנון אסטרטגי, תכנון טקטי, תכנון אופרטיבי ותפעולי

– מימד הארגון: תכנון ההנהלה הבכירה, תכנון בדרגי הביניים ותכנון הניהול האופרטיבי

– מימד טכנולוגי: נהלים, טכניקות וכלים מסייעים בתכנון האיכות

 

מבנה תכנית איכות המוצר:

– הגדרת יעדי איכות

– הגדרת מרכיבי התהליך

– הקצאת המשאבים, הסמכות והאחריות לאורך שלבי התהליך

– נהלים והוראות עבודה

– תכניות לבדיקה, בחינה ומבדק בשלבים השונים

– נוהל מפורט לשינויים

 

הגורמים המשפיעים לקבלת מוצר בעל איכות גבוהה:

– כוח אדם.

-תהליך.

– ציוד.

-מתקנים.

-סביבה.

-חומרי אריזה.

– תהליכים תקפים (וולידציה).

 

מחזור חיי מוצר:

– ייזום הרעיון למוצר חדש.

– בחינת היתכנות עסקית וטכנולוגית.

– אפיון המוצר ותכנון.

– פיתוח אב טיפוס.

– תהליך NPI והשקת המוצר.

– ייצור סדרתי.

– סיכום חיי המוצר.

– בחינת היתכנות עסקית וטכנולוגית.

– אפיון המוצר ותכנון.

– פיתוח אב טיפוס.

– תהליך NPI והשקת המוצר.

– ייצור סדרתי.

– סיכום חיי המוצר.

עריכת הסיכום

iw עִבְרִית
X