ניהול ושיפור השירות

סיכום שיעור 1

uriel1984

uriel1984

פרטי הסיכום

קורס: ניהול ושיפור השירות

מספר השיעור: 1

סיכום השיעור

סיכום שיעור 1 ניהול ושיפור השירות.                                                                      אוריאל קורנוסר -036949493

 

ראינו מה משפיע על התקשורת שלנו עם אנשים אחרים.

1 מספר אנשים, סגנון אישי. הבנת סיטואציה.

 

אנשים אוהבים לשמוע מילים חיוביות.

 

אנשים אוהבים לקחת אחריות.

אנשים אוהבים לשמוע שהם בסדר.

 

אוהבים לשמוע שהמצב ישתפר.

פירמידת התנעה.

סגנונות ניהול על פי מודל זה.

המממש ,

יש לכך חוזקות  וחולשות.

המכיל

המגייס

המחדש

תקשורת טובה תיערך באמצעות שילוב בין סגנונות תקשורת.

רציולי , אמוציונאלי, תועלתי, איפולסיבי,

עקרוני

 

שפת גוף חשוב גם בכדי להבין.

 

 

עריכת הסיכום

iw עִבְרִית
X