ניהול משא ומתן

סיכום שיעור 6

hayaamar

hayaamar

פרטי הסיכום

קורס: ניהול משא ומתן

מספר השיעור: 6

סיכום השיעור

בתחילת המפגש עשינו חזרה על מפגש קודם, הזכרנו שוב את חשיבות ההכנה לקראת המשא ומתן, מענה לשאלות בסיסיות כמו מול מי אתה מנהל משא ומתן, מה הנושאים שיעלו, באיזה טקטיקה אני אנקוט, מהו הקו האדום שלא נעבור אותו, מהם הויתורים שנציע, באיזה שלב נעלה את הויתורים שלנו וכן הלאה. ככל שנתכונן טוב יותר למשא ומתן, כך נעלה את סיכויינו להצליח בו. בהמשך השיעור דיברנו על מסרים לא מילוליים בתקשורת, שפת גוף והבעות פנים. דיברנו על רושם ראשוני, שלוקח ליצור אותו בין 7 ל-70 שניות והוא רב עוצמה מכיוון שבעקבות הרושם הראשוני אנו מתייגים את האדם שמולנו בקטגוריה חיובית או שלילית, כלומר, מקבלים אותו או לא מקבלים אותו. אחרי שקיטלגנו אותו כשלילי, יהיה לו מאוד קשה לצאת מהתיוג הזה והוא יצטרך להתאמץ מאוד במשך תקופה ארוכה על מנת להוכיח לנו שטעינו. הרושם הראשוני נקבע ממרכיבי המסר הראשון שאותם אנחנו רואים, באותן שניות ראשונות, כמו שפת גוף, יציבה, עמידה, סגנון לבוש, טון דיבור אם הספיק לדבר. שפת גוף והעברת מסרים לא מילוליים היא קריטית לעשיית רושם בתקשורת בכלל ובמשא ומתן בפרט. שוחחנו על הבעת רגשות בשפת גוף, על מצוקה, על פחד, על בהלה, על שמחה, אושר ועוד רגשות שאצל ילדים באים לידי ביטוי בצורה מאוד אמיתית, אותנטית, אינטואיטיבית, ואצל מבוגרים יש הסתרה הרבה יותר גדולה וצמצום רגשי, ועדיין יש רגשות שקשה מאוד להסתיר וניתן לזהות בשפת הגוף ובהבעות הפנים. התבוננות והקשבה מלאה לבן השיח שלנו במשא ומתן יכולה לסייע לנו לזהות האם הוא משקר, האם הוא זז באי נוחות על הכיסא, האם הוא שולח ילד אל עבר האף ומסתיר את הפה, האם זה מעיד על הסתרה של מידע ועוד ועוד. שפת הגוף היא מאוד חשובה במשא ומתן ויש לשים לב אליה.

עריכת הסיכום

iw עִבְרִית
X