ניהול משא ומתן

סיכום שיעור 7

Rotemm4

Rotemm4

פרטי הסיכום

קורס: ניהול משא ומתן

מספר השיעור: 7

סיכום השיעור

סיכום שיעור 7 – 5-4-2021:

קבלת החלטות במשא ומתן:

ניהול מו”מ מלא בתהליכים של קבלת החלטות – קבלת החלטה הינה תהליך של בחירת חלופה אחת מתוך מספר חלופות קיימות.

אחד המודלים הנפוצים ביותר לתיאור קבלת ההחלטות מורכב מ 4 שלבים:

  1. איסוף נתונים.
  2. גיבוש חלופות.
  3. שקילת החלופות השונות ובדיקת יתרונות וחסרונות של כל אחת.
  4. בחירת החלופה המועדפת.

לא תמיד נקבל החלטה מתוך המודל הזה ולעיתים נקבל החלטה על בסיס תחושה פנימית ללא ביצוע תהליכים הכרתיים מורכבים ולעיתים נבצע סוג של “הימור” ולקיחת סיכונים (בעיקר בתנאי אי ודאות).

תהליך קבלת החלטות אינו פשוט לרוב בני האדם מפני שיש בו סיכונים רבים ובעיקר בגלל אי הוודאות לגבי תוצאת ההחלטה.

חשוב לבצע תהליך קוגניטיבי של איסוף הנתונים ושקילת החלופות – אך לא לשכוח גם להקשיב לאינטואיציה ולתחושות הפנימיות שעולות בנוגע לחלופה.

היכולות לשלב בין הרציונלי לאמוציונלי תגביר את הסיכוי לקבל החלטה נכונה ביותר.

לעיתים נקבל החלטה אך לא נראה מספיק מחויבות לבצע אותה – לשם כך קיים מודל “4 שלבי המשימה” והוא יכול לסייע לנו להגביר את המחויבות שלנו לביצוע ההחלטה:

  1. הגדרת מטרה: הגדרה נכונה של המטרה תסייע לנו לדעת לאיזה כיוון נרצה ללכת.
  2. תכנון: בשלב זה נבצע איסוף נתונים תוך שאילת שאלות, נזהה פערים ונתכנן את שלבי העבודה בדרך אך המטרה. חשוב לזכור לתכנן גם את לוחות הזמנים.
  3. ביצוע ובקרה: תוך כדי ביצוע נהיה עם היד על הדופק ונבדוק האם אנו מתקדמים אל עבר המטרה כמתוכנן.
  4. הערכה ובקרה (לאחר סיום התהליך): בשלב זה נסיק מסקנות ונבדוק מה ביב יעיל ונכון בביצוע ומה נרצה לשנות לפעם הבאה.

אנשים בעלי יכולת גבוהה של קבלת החלטות בדרך כלל יצליחו יותר טוב בניהול מו”מ.

עריכת הסיכום

iw עִבְרִית
X