ניהול משא ומתן

סיכום שיעור 7

Sapirc

Sapirc

פרטי הסיכום

קורס: ניהול משא ומתן

מספר השיעור: 7

סיכום השיעור

ניהול משא ומתן מלא בתהליכים של קבלת החלטות. קבלת החלטה, הינו תהליך של בחירת חלופה אחת מתוך מספר חלופות קיימות. אחד המודלים הנפוצים ביותר לתיאור תהליך קבלת החלטות, מורכב מ-4 שלבים: 1 איסוף נתונים. 2 גיבוש חלופות. 3 שקילת החלופות השונות ובדיקת היתרונות והחסרונות של כל אחת מהחלופות. 4 בחירת החלופה המועדפת. לא תמיד נקבל החלטה מתוך המודל הזה, לעיתים, נקבל החלטה על בסיס תחושה פנימית ללא ביצוע תהליכים בקרתיים מורכבים. ולעיתים גם נבצע סוג של הימור ולקיחת סיכונים, בעיקר בתנאים של אי וודאות. תהליך קבלת החלטות אינו פשוט לרוב בני האדם מפני שיש בו סיכונים רבים ובעיקר אי וודאות לגבי תוצאות ההחלטה. חשוב לבצע תהליך קוגניטיבי של איסוף הנתונים ושקילת החלופות אך לא לשכוח גם להקשיב לאינטואיציה ולתחושות הפנימיות שעולות בנוגע לחלופה. היכולת לשלב בין קבלת החלטות קוגניטיבית, רציונאלית לבין קבלת החלטות אמוציונאלית, תגביר את הסיכוי לקבל את ההחלטה הנכונה ביותר עבורנו. לעיתים מקבל ההחלטה אך לא נראה מספיק מחויבות לבצע אותה. לשם כך, קיים מודל שנקרא ארבעת שלבי המשימה והוא יכול לסייע לנו ולהגביר את המחויבות שלנו לביצוע ההחלטה. השלבים בארבעת שלבי המשימה הם: שלב ראשון הגדרת המטרה: הגדרה נכונה של המטרה תסייע לנו לדעת לאיזה כיוון נרצה ללכת. שלב שני תכנון: בשלב זה נבצע איסוף נתונים תוך שאילת שאלות, נזהה פערים ונתכנן את שלבי העבודה בדרך אל המטרה. חשוב לזכור, לתכנן גם את לוחות הזמנים. שלב שלישי הוא ביצוע ובקרה: תוך כדי ביצוע נהיה עם היד על הדופק ונבדוק האם אנו מתקדמים אל עבר המטרה כמתוכנן. שלב רביעי ואחרון יתבצע לאחר סיום התהליך זהו שלב הערכה ובקרה: בשלב זה נסיק מסקנות ונבדוק מה היה יעיל ונכון בביצוע, ומה נרצה לשנות בפעם הבאה. אנשים שיש להם יכולת גבוהה של קבלת החלטות, בד”כ יצליחו טוב יותר בניהול משא ומתן.

עריכת הסיכום

iw עִבְרִית
X