ניהול משא ומתן

סיכום שיעור 6

mayaco

mayaco

פרטי הסיכום

קורס: ניהול משא ומתן

מספר השיעור: 6

סיכום השיעור

נעשתה חזרה על מפגש הקודם. הזכנו שוב את חשיבות ההכנה לקראת מו”מ, מענה לשאלות בסיביות כמו מול מי אתה מנהל מו”מ ? מה הנושאים שיעלו ? באיזה טקטיקה ננקוט ? מהו הקו האדום שלא נעבור אותו ?מהם הוויתורים שנציע ובאיזה שלב נעלה אותם ?

ככל שנתכונן טוב יותר למו”מ, כך הסיכויים שלנו להצליח בו גדלים.

בהמשך השיעור דברנו על מסרים לא מילוליים  תקשורת – שפת גוף והבעות פנים.

דברנו על רושם ראשוני שלוקח ליצור אותו בין 7 ל70 שניות והוא רב עוצמה. בעקבתו, אנו מתייגים את האדם שמולנו בקטגוריה חיובית / שלילית.

אחרי שקטלגנו אותו כשלילי, יהיה לו מאוד קשה לצאת מהקטלוג הזה ויצטרך לעבוד קשה על מנת לשנות אותו.

הרושם הראשוני נקבע ממרכיבי המסר הראשון שאותם אנחנו רואים באותן שניות ראשונות, כמו שפת גוף, עמידה, יציבה, סגנון לבוש, טון דבור וכו’.

שפת הגוף

שפת גוף היא קריטית לעשיית רושם בתקשורת בין אישית ובניהול מו”מ בפרט.

הבעת רגשות בשפת גוף – מצוקה, פחד, שמחה, בהלה. אצל ילדים הן באות לידי ביטוי בצורה מאוד טבעית ואמיתית. אצל מבוגרים יש הסתרה הרבה יותר גדולה וצמצום רגשי, אבל עדיין יש רגשות שקשה להסתיר וניתן לזהות בשפת הגוף והבעות פנים.

התבוננות והקשבה מלאה בשיח שלנו במהלך המו”מ יכולה לסייע לזהות האם הוא משקר – האם הוא זז באי נוחות על הכיסא, האם נוגע באף ומסתיר את הפה.

במו”מ יכולה לתת נוריות אזהרה יכולה לשמש לטובת מו”מ על מנת להבין את הצד השני.

עריכת הסיכום

iw עִבְרִית
X