בשיעור למדנו על ניהול איכות ניהול איכות- שיטה יעילה שמתכללת את הפיתוח האיכותי, האחזקה ומאמץ לשיפור איכות מרבי. ניהול איכות מאפשר יצור ומתן שירות באופן חסכוני ביותר קבלת שביעת רצון מלאה של לקוח. קריטריונים של אבטחת איכות: עלויות-איכויות-זמן מערכת לניהול איכות: מבנה אירגוני,נהלים,תהליכים,משאבים. תכנון איכות הבטחת איכות ועוד.. דגשים להקמת מערכת ניהול איכות מיפוי תהליכי עבודה קליטת עובדי מחלקת איכות מנוסים הדרכת איכות בהתאם לתפקיד. דגשים להקמת מערכת ניהול איכותית: קליטת עובדי מחלקת איכות מנוסים. הכשרת והדרכת עובדי איכות.
