עבות צוות 127086

סיכום שיעור 7

olga

olga

פרטי הסיכום

קורס: עבות צוות 127086

מספר השיעור: 7

סיכום השיעור

ניהול ריאקטיבי מול מנהיגות פרואקטיבית

בתחילת השיעור חזרנו על נושא פרואקטיביות שדנו בו ארוכות בשיעור הקודם.

למדנו שרוב נותני השירות מתנגדים שיבדקו אותם ועוד יותר שימדדו אותם באמצעות סקרים. המרצה ציין כדוגמה את התנגדות השופטים בישראל שיבדקו את שביעות הרצון מהם באמצעות סקר בין עורכי דין.

דוגמאות לשירות איכותי:

-תפיסת קופות החולים כיום הוא לא רק ריפוי בעיות רפואיות אלא גם מניעתן.

-חברות רבות משתמשות בשירות מיקור חוץ בנושא מערך המענה הטלפוני.

מודל לפיתוח פרואקטיבי עפ”י סטיבן קובי

המודל עושה שימוש בסכמה של מעגלי דאגה והשפעה:

אנשים פרואקטיביים מרחיבים את מעגלי ההשפעה בעוד שהריאקטיביים מתבוססים בדאגה.

כיום מנהלים מחפשים עובדים פרואקטיביים אשר יזמו דברים ולא ימתינו להוראות בלבד.

 

עריכת הסיכום

iw עִבְרִית
X