קבלת החלטות

סיכום שיעור 10

TanyaBenGigi

TanyaBenGigi

פרטי הסיכום

קורס: קבלת החלטות

מספר השיעור: 10

סיכום השיעור

תהליך קבלת החלטות כולל 6 שלבים: תיאור הבעיה והגדרה, איסוף מידע ואינטגרציה שלו, גיבוש חלופות, ניתוח והערכה של החלופות, בחירת חלופה, משוב.

בן אדם מקבל כ 35,000 החלטות ביום.

סגנונות שונים של קבלת החלטות:

  • מהירי החלטה – מחליט מהר לא חשוב מה, העיקר לקבל החלטה ולמנוע ממצב עמימות שאינו יכול לסבול.
  • ברגע האחרון – בלי שיקול דעת, תמיד ברגע האחרון
  • דחיינים – דוחה כל החלטה כי מפחד להיכשל ולטעות
  • מרדן – מחליטים תמיד ההיפך מכולם רק כדי להיות שונה
  • פשרן – תמיד מחפש פשרה, כדי להשביע רצון של כולם
  • הססן – מהסס הרבה זמן, מנתח ובודק כל הצדדים בכל עניין בניסיון להגיע להחלטה מושלמת
  • אינטואיציה – אנשים שמחליטים לפי הרגש הפנימי
  • המתנדנד – מתקשה להחליט משום שמשנה את עמדותיו מדי פעם
  • מתחרט – אחרי שמחליט מיד מתחרט, מהסס וחושש מן התוצאה
  • מזל – משאיר את הכל בידי המזל והגורל, אינו מחליט כלל
  • האחר יחליט – תמיד משאיר החלטה לאחרים
  • חסר ידע – לא יודע שום דבר על עצמו ועל מה שמסביבו
  • תחושות – החלטות אימפולסיביות המבוססות על רגשות, ללא מחשבה על התוצאה

אנשים עם גמישות מחשבתית – אנשים סקרנים, פתוחים לאנשים ורעיונות חדשים, יכולים להתאים את עצמם בקלות לסביבה שלהם.

אנשים לא גמישים – אלו שהולכים לפי הספר, לא יודעים לשמוע דעות שונות ולקבל דברים של אחרים. בדרך כלל לא יציבים במסגרת חברתית, בעבודה וכו’.

הגישה הכלכלית הרציונאלית היא גם הגישה הכלכלית, הרבה שיקולים של רווח והפסד. דוגמה: רשת אופנה שצריכה לסגור 10 סניפים. החליטו לסגור סניפים עם פדיון הכי נמוך – הגישה הכלכלית הרציונלית. רואה הכול כרווח מול הפסד, כי בן-אדם הוא יצור כלכלי.

PMI  – חיובי, שלילי, מעניין, פותח על ידי אדוארד דה בונו. לבדוק יתרונות, חסרונות ודברים מעניינים. דוגמה על מבחן הניקיון בבתי מלון. נותן הסתכלות אחרת בלקבל את ההחלטה.

דילמת האסיר – לפעמים החלטות רציונליות לא מביאים לתוצאה הטובה ביותר.

קבלת החלטה בקבוצה – אחד הדברים החשובים זה לשתף את העובדים בתהליך קבלת ההחלטה, ככה המחויבות של העובד לאותה עשיה תהיה יותר גבוהה.

מודל SWOT  – חוזקות, חולשות, הזדמנויות ואיומים. כשארגון מעוניין לקבל החלטה, יש לבדוק על הדברים שיש בארגון (חוזקות, חולשות) ולשמוע מבחוץ על הזדמנויות ואיומים.

שאלה פתוחה –מנגנון רציונלי מול אינטואיטיבי. מה מאפיין כל אחד מהמנגנונים?

חשיבה רציונלית – מבוקר, מאומץ, דדוקטיבי, איטי וסדרתי, מודע. צריך להבין את הדברים בצורה הגיונית את הדבר השלם על כל פרטיו. נמנע מלהחליט אלא אם, באופן קפדני וביקורתי בחן, השווה, מדד, הגדיר וגם אז הוא מחליט בהיסוס רב. השאיפה לחיים מלאי הגיון גורמת לאבד את חיוניותו ואת הספונטניות שלו. חש פחד מרגשנות יתר. שואף לשלוט בעתידו. תמיד שואל למה?

חשיבה אינטואיטיבית – אוטומטי, בקלות, אסוציאטיבי, מהיר ומקביל, עמום. יודע במבט ראשון אם הדבר נכון עבורו או מוטעה טוב או רע מבחינה כוללת. תופס מצבים בשלמותם, לא מסתכל על פרטים. מבוסס על משהוא רגעי, מיידי. לא מכיר שאלות או ספקות. אוהב לחוות מגוון של רגשות ומצבי רוח. כמעט ואינו מתכנן את הדברים. בדרך כלל אומר למה לא?

עריכת הסיכום

iw עִבְרִית
X