תהליך קבלת החלטות כולל 6 שלבים
תיאור הבעיה והגדרתה
איסוף מידע ואינטגרציה שלו
גיבוש חלופות
ניתוח הערכת חלופות
בחירת חלופה
משוב
אנחנו מקבלים החלטות כל הזמן
בערך 35000 החלטות ביום
סגנונות שונים של קבלת החלטות-
מהירי החלטה- מחליטים כמה שיותר מהר להימנע ממצב עמימות שקשה לסבול
ברגע האחרון- מחליטים ברגע האחרון- מחליטים ברגע האחרון ללא שיקול דעת
דחין- דוחים את ההחלטות, מפחדים לטעות
מרדן- מחליט את ההפך מכולם כדי להיות שונים
פשרן- מתפשר בכדי להשביע את רצון כולם
הססן- יש הרבה זמן מנתחים בודקים רוצים להגיע להחלטה מושלמת
סגנונות בקבלת החלטות
אינטואיציה- רגש פנימי, מה שמרגיש נכון
מתנדנד- מתקשה להחליט משנה את עמדותיו כל הזמן
מתחרט- מחליט ומתחרט, מהסס וחושש מהתוצאותולכן חושב שעדיף לבחור באלטרנטיבה השניה
מזל- משאיר את הכל למזל לא מחליט בעצמו
האחר יחליט- משאיר החלטה לאחרים לא לוקח אחריות
חסר ידע- חסר מידע על עצמו ועל האפשרות סביבו
תחושות- החלטות אימפולסיביות מבוססות על רגשות בלי מחשבה על התוצאות
חשיבה יצירתית-גמישות מחשבתית, סקרנים, פתוחים מחשבתית לרעיונות ולאנשים יכליםלהתאים עצמם בקלות לסביבה שלהם
לא יצירתים- לא הולכים לפי הספר, הולך לפי מסלול לא מקבלים דברים של אחרים
אדוארד דה בונו- פיתח כלי חשיבההסתכלות אחרת בקבלת החלטה- לא מסתכלים רק על חסרונות או יתרונות אלא גם על מעניין.
דילמת האסיר- לא תמיד החלטה רציונלית מביאה להחלטה הטובה
ככל שמנהלים ישתפו את העובדים כך המחוייבות לעבודה תהיה גבוהה יותר
SWOT- חוזקות חולשות הזדמנויות ואיומים
