קבלת החלטות

סיכום שיעור 10

עידן זהורי

עידן זהורי

פרטי הסיכום

קורס: קבלת החלטות

מספר השיעור: 10

סיכום השיעור

קבלת החלטות 129228 – שיעור 10 – 21.2.2021

מרצה: זמירה ולד

תהליך קבלת ההחלטות כולל שישה שלבים: (רציונאלי)

  1. תיאור הבעיה והגדרתה
  2. איסוף מידע ואינטגרציה שלו
  3. גיבוש חלופות
  4. ניתוח והערכה של החלופות
  5. בחירת חלופה
  6. משוב

 

סגנונות שונים של קבלת החלטות:

מהיר החלטה – מחליט כמה שיותר מהר, לא חשוב מה, העיקר בשבילו הוא להימנע ממצב עמימות שאינו יכול לסבול אותו.

ברגע האחרון – מחכה תמיד עד הרגע האחרון האפשרי ואז מחליט ללא שיקול דעת.

דחין – דוחה כל החלטה משום שמפחד להיכשל ולטעות.

מרדן – מחליט תמיד את ההפך מכולם רק כי להיות שונה.

פשרן – תמיד מחפש פשרה, כדי להשביע את רצון כולם.

הססן – מהסס הרבה זמן, מנתח ובודק את כל הצדדים בכל ענין, בניסיון להגיע להחלטה המושלמת.

אינטואיציה – לפי רגש פנימי, לפי מה שמרגיש לנכון.

המתנדנד – מתקשה להחליט משום שמשנה את עמדותיו מידי פעם.

מתחרט – אחרי שמחליטה מיד מתחרטת, מהססת וחוששת מן התוצאות ולכן חושב שהיה טוב יותר לבחור באלטרנטיבה השנייה.

מזל – אינו מחליט דבר בעצמו ומשאיר הכל למזל ולגורל.

האחר יחליט – תמיד משאיר את ההחלטה לאחרים (חברים, הורים, חברים).

חסר ידע – לא יודע על עצמו ועל האפשרויות.

תחושות – רגשות החלטה אימפולסיבית ללא מחשבה על התוצאות.

 

אי גמישות מחשבתית – אנשים שהולכים לפי הספר, לא פתוחים לקבל את דבריהם של אחרים. מקבלים רק מה שהם חושבים.

גמישות מחשבתית – פתוחים לקבל את דבריהם של אחרים. אנשים יצירתיים בד”כ.

*לזכור למבחן

 

איך אנחנו מקבלים החלטות? האם אני משלב בין רגש לשכל?

יש 3 כלים לקבל החלטות:

בטן – אינטואיציה

לב – רגש

ראש – רציונאלי

 

מה מאפיין כל אחד מהמנגנונים:

אינטואיטיבי – אוטומטי, בקלות, אסוציאטיבי, מהיר, עמום.

יודע במבט ראשון אם דבר נכון או מוטעה או רע מבחינת כוללת. תופס מצבים בשלמותם מבלי להתייחס לפרטים ומקבל החלטות המבוססות על מצב רוח רגעי באופן מידי. ידע כזה לא מכיר בשאלות או ספקות. אדם כזה אוהב לחוות מגוון רגשות ומצבי רוח. כמעט ואינו מתכנן, חי את הרגע פועל על פי נטיות ליבו ויד הגורל. לא מתווכח על דעותיו, אומר למה לא?

רציונאלי – מבוקר, מאומץ, דדוקטיבי, איטי וסדרתי, מודע.

מנסה להבין את הדברים בצורה הגיונית על כל פרטיו. נמנע מלהחליט אלא אם באופן קפדני וביקורתי בודד משווה ורק אז מחליט בהיסוס רב. איבוד ספונטניות.

 

מה מאפיין כל אחד מהמנגנונים רציונלי מול אינטואיטיבי?

אינטואיטיבי / רציונלי

אוטומטי מול מבוקר (כל תהליך קבלת החלטות- הגיון)

בקלות מול מאומץ (משקיע מאמץ)

אסוציאטיבי לעומת דדוקטיבי (הסקת מסקנות, רציונלי)

מהיר מקביל (כמה דברים ביחד) מול איטי וסדרתי

עמום (לא תמיד יודע מה אני מקבל ואיך זה יראה בעתיד) מודע (יודע לאן הוא הולך)

 

גישה רציונאלית:

הגישה הכלכלית –  שיקולים ובדיקה של רווח מול הפסד.

דוגמא: רשת אופנה סוגרת סניפים – מה שנסגר, הם רווחיים פדיון נמוך למטר מרובע. גישה כלכלית

מגדירה את האדם כיצור כלכלי – בבעיה הוא חושב איך הוא ירוויח ומה התועלת הכלכלית שלו.

 

אדוארד דה בונו כלי חשיבה– PMI  לבדוק דברים אחרת בקבלת החלטה. דוגמא של בתי מלון.   ניקיון – בוחנים פלוסים ומינוסים. העניין – מסתכלים מה יכול להיות מעניין שלא חשבנו עליו.

דילמת האסיר – לפעמים החלטות רציונאליות לא תמיד מביאות לתוצאה הטובה ביותר.

קבלת החלטה בקבוצות/בארגון/ חברה – צריכים לקבל החלטה. חשוב מאוד לשתף את העובדים בתהליך קבלת החלטה בשביל מחויבות גבוהה.

 

מודל SWOT  ניתוח חוזקות חולשות ואיומים של הארגון. 

קבלת החלטות בארגון – מה החוזקות שלנו? מה החברה שלי נותנת. מה אנחנו עושים יותר טוב, ערך מוסף. מהן החולשות שלי – תהליך פנימי. לאחר הבדיקה הפנימית בארגון, אני בודק מבחוץ איזה הזדמנויות יש ואיזה איומים יש.

עריכת הסיכום

iw עִבְרִית
X