סדר קבלת החלטות: 1. תיאור הבעיה 2. איסוף מידע 3. גיבוש חלופות. 4. ניתוח החלופות. 5. בחירת חלופה 6. משוב
מרגע שקמים בבוקר מקבלים כ35 אלף החלטות. סגנונות שונים של קבלת החלטות: מהיר החלטה- מחליט כמה שיותר מהר לא חשוב מה . ברגע האחרון- מחכה תמיד לרגע האחרון ואז מחליט ללא שיקול דעת. דחיין- דוחה כל החלטה משום שמפחד לטעות. מרדן- מחליט תמיד את ההפך מכולם כדי להיות שונה. פשרן- מחפש פשרה לרצות את כולם . הססן- מהסס הרבה זמן מנתח ובודק את כל הצדדים כדי להגיע להחלטה מושלמת. אינטואיציה- מחליט עפי הרגש. המתנדנד- מתקשה להחליט משום שמשנה עמדותיו. מתחרט- מתחרט אחרי שמחליט. מזל- אינו מחליט ומשאיר הכל למזל. האחר יחליט- משאיר החלטה לאחרים. חסר ידע- לא יודע לקבל החלטה. תחושות- החלטות המבוססות על רגשות. לאנשים שהם גמישים בחשיבה מאד קל להם לחשוב על יותר חלופות הם סקרנים פתוחים לאנשים לרעיונות, יכולים להתאים עצמם לסביבה.לא הולכים לפי הספר. שיטת רציונאלית /כלכלית היא במונח של רווח והפסד. כלי חשיבה PMI- התבוננות על תוצאה מסוימת מסתכלים על פלוסים מינוסים ומעניין. נותן הסתכלות אחרת בקבלת ההחלטה פיתח אותה אדוארד דבונו. החלטה רציונאלית היא לא תמיד ההחלטה הטובה ביותר ( דילמת האסיר ) מודל swot- שאירגון רוצה לקבל החלטה הוא צריך לבדוק מה יש מסביב לארגון: חוזקות מול חולשות, הזדמנויות מול איומים.
