קבלת החלטות 129228

סיכום שיעור 10

Reut elmakias

Reut elmakias

פרטי הסיכום

קורס: קבלת החלטות 129228

מספר השיעור: 10

סיכום השיעור

קבלת החלטות – שיעור אחרון 21.2.21

 

תהליך של קבלת החלטות:

  1. תיאור הבעיה והגדרתה
  2. איסוף המידע ואינטגרציה שלו
  3. גיבוש חלופות
  4. ניתוח והערכה של החלופות
  5. בחירת חלופה
  6. משוב

מקבלים 35000 החלטות ביום, יש החלטות שחלקן יותר משמעותיות ויש כאלה שפחות.

 

סגנונות החלטה:

  1. מהיר החלטה – מחליט כמה שיותר מהר, לא חשוב מה, העיקר בשבילו הוא להימנע ממצב עמימות שאינו יכול לסבול אותו.
  2. ברגע האחרון – מחכה תמיד עד הרגע האחרון האפשרי ואז מחליט ללא שיקול דעת.
  3. דחיין – דוחה כל החלטה משום שמפחד להכשל ולטעות.
  4. מרדן – מחליט תמיד את ההיפך מכולם רק כדי להיות שונה.
  5. פשרן – תמיד מחפש פשרה כדי להשביע את רצון כולם. גם כשיקבל החלטה ינסה להשביע את רצון כולם.
  6. הססן – מהסס הרבה זמן, מנתח ובודק את כל הצדדים בכל עניין בניסיון להגיע להחלטה המושלמת.
  7. אינטואיציה – מחליטים לפי הרגש הפנימי, לפי הלב ,לפי מה שמרגיש נכון. לא חושבים יותר מידי על המשמעות, מה זה ייתן לי וכו’, עכשיו מרגיש לי נכון לנסוע לאיזשהו מקום אז אני אסע. הם עושים את הליך קבלת ההחלטות, אבל מהר מאוד.
  8. המתנדנד – מתקשה להחליט משום שמשנה את עמדותיו מדי פעם. (זה לא הססן שבודק, לעומת מתנדנד שקשה לו להחליט).
  9. מתחרט – אחרי שמחליטה מיד מתחרטת, מהססת וחוששת מן התוצאה ולכן חושבת שהיה טוב יותר לבחור באלטרנטיבה השניה.
  10. מזל – אינה מחליטה דבר בעצמה ומשאירה הכל למזל ולגורל.
  11. האחר יחליט – תמיד משאיר את ההחלטה לאחרים (חברים, הורים, בעלי סמכות).
  12. חסר ידע – חסר מידע על עצמו ועל האפשרויות שבסביבתו.
  13. תחושות – החלטות אימפולסיביות המבוססות על רגשות, ללא מחשבה על התוצאות.

 

יש הבדל בין הססן לדחיין, ההססן לא בטוח בעצמו, הוא מנתח ובודק וזה כבר מעיד שהוא מחליט. לעומת דחיין שדוחה את ההחלטות כי הוא מפחד לקבל החלטות ולטעות. דחיינים נמנעים מלהחליט.

 

להבחין בין מהירי החלטה, ברגע האחרון, הפשרנים, ההססנים.

 

גמישות מחשבתית – היכולת למצוא שימושים רבים למוצר מסויים מתאפשר אם מאפשרים לחשיבה שלנו גמישות, ככל שהיא תהיה יותר גמישה נהיה יותר יצירתיים וזה יעזור לנו למצוא כל מיני חלופות לבעיות .(דוגמתת האטב).

אם אני עכשיו אומרת לאיזה אנשים יותר קל לזהות חלופות שונות ולחפש חלופות שונות, אלו יהיו אנשים יצירתיים. אנשים שהם גמישים בחשיבה שלהם, שמצליחים לפתוח את האופקים שלהם.

 

יתרונות לאדם עם גמישות מחשבתית – אלו אנשים סקרנים, אוהבים ללמוד דברים חדשים, פתוחים לאנשים ורעיונות, יכולים להתאים את עצמם בקלות לסביבה שלהם.

אנשים שהם לא גמישים מחשבתית ילכו לפי הספר, לא פתוחים לקבל רעיונות של אחרים, לא מקבלים דברים של אחרים, אלא רק מה שהם יודעים ומה שאמרו להם. יכול להיות שאנשים כאלה גם לא יציבים במסגרת חברתית, מקום עבודה, הם לא מוכנים לעשות שום ויתור לשום דבר. מאוד מרובעים.

לעומת אנשים גמישים, שהם סקרנים ומוכנים לפתיחות.

 

גישות שונות:

הגישה הרציונלית – שיקולי בדיקה של רווח והפסד. הגישה הזו מגדירה את האדם כיצור כלכלי. הוא מקבל החלטה של מה התועלת שלו, מה הוא ירוויח מזה. ואם אותו מנהל רשת יפסיד כלכלית אז הוא יסגור את החנות.

מבחינתו האדם הוא יצור כלכלי. וזה הרציונל שעומד מאחורי ההחלטה. באירועים כאלה הגישה

 

הגישה האינטואיטיבית

 

גישת פח האשפה

 

מודל אדוארד דה בונו PMI – הוא נותן הסתכלות אחרת, לא רק יתרונות וחסרונות, אלא פה מתווסף גם העניין – INTRESTING. זהו כלי חשיבה בהליך קבלת החלטות, אלו דברים שלא חשבנו עליהם ויכולים להיות מעניינים. זה פותח עוד משהו, לא חיובי/שלילי אלא התבוננות יותר עמוקה.דוגמת בית המלון – העניין פה הוא: מעניין אותנו האם יהיה שינוי מאז התחקיר, האם בחו”ל גם ככה, פה מפתחים את הדברים לרוחב באופן נייטרלי.

דה בונו היה פסיכולוג נולד במלטה, הרבה עסקים מתבססים על התיאוריות שלו.

 

דילמת האסיר – האסירים צריכים להחליט אם להסגיר את עצמם או לא, אך לפעמים החלטות רציונליות לא תמיד מביאים לתוצאה הטובה ביותר. הרבה פעמים רואים שכל כך הולכים ישר ולפעמים זה לא תמיד ההחלטה הטובה. זה סוג של פרדוקס,  לא תמיד החלטה רציונלית מביאה לתוצאה הטובה ביותר.

 

כשמקבלים החלטה בארגון אז צריך לשתף את העובדים , ככל שמנהלים ישתפו את העובדים כך המחוייבות שלהם לאותה עשייה תהיה גבוהה יותר.

 

מודל סוואט SWAT

 

כשארגון בא לקבל החלטה הוא בודר מה החוזקות ומה החולשות.

 

3 כלים לקבלת החלטה:

המוח, הלב/הרגש, מהבטן.

אין אדם שלא משלב בין הדברים. לפעמים יש תגובות אינטואיטיבית, יכול להיות שאנו מצטערים על ההחלטה הזו, אבל כך לפעמים אנו פועלים.

עריכת הסיכום

iw עִבְרִית
X