קבלת החלטות

סיכום שיעור 9

Asema

Asema

פרטי הסיכום

קורס: קבלת החלטות

מספר השיעור: 9

סיכום השיעור

שיעור 9 קבלת החלטות

קיימות 2 מערכות שמנהלים את חיינו:
המערכת הרציונלית-המודעת – מכילה את יכולות קוגניטיבית:  כזיכרון, תפיסה ויזואלית וזמן, חישובים אנליטיים, חקירת מצב והערכות  מדויקות.
המערכת הלא מודעת-תת הכרתית – מכילה אלפי פריטים סובייקטיביים כמו רגשות, אסוציאציות וכד’ – אלו תומכים במערכת הראשונה  בעיקר על הלא מודע ואלו תורמים לנו להגיע להחלטה.
איך אנחנו מקבלים החלטות:
בתהליך פועלים שני מנגנונים. העובדים במקביל אחד – שכלי רציונאלי – מחושב באופן שרירותי של בעד או נגד. השני – רגשי אינטואיטיבי – המבוסס יותר על תחושת בטן/לב.
הקבלת המערכת האנושית לקרחון בקרח:
כאשר אנו אומרים “קצה הקרחון” אנו בעצם רואים או מתייחסים למה שאנו רואים , 25% מהקרחון מבצבץ לעומת ה- 75% שאינה גלויה וחבויה בתוך המים, כך אנו מקבילים זאת למערכת האנושית שבה אנו שולפים את “הקצה” המחשבתי והיתר חבוי בתת ההכרה.
אינטואיציה הגדרה:
יכולת מולדת של קליטת גירויים חיצוניים והמרתם למסרים אישיים וסובייקטיביים באמצעות תחושות המסייעות במתן החלטה מהירה יחסית.
לדוגמא שאנו אומרים “תן לי לישון על זה לילה – זה לא בהכרח מעיד על חשיבה הכרתית מחושבת אלא מבצע מעין “סדר” תוך סינון המידע הלא רלוונטי וניסיון לעריכה מחדש למתן פתרון.
או כאשר אנו “מדברים מהבטן” התחושות הפנימיות כגון” מתח, פרפרים בבטן , התרגשות וכד’ והחלטות מגיעות משם.
דוגמא נוספת “חוש שישי”  או “קול פנימי” שגם הם מתמקדים בחושים ואינטואיציה במציאת הפתרונות.
אדם רציונלי: פועל עפ”י הראש (שכלי)  ולא עפ”י רגש. פועל בצורה מציאותית והשכל “מנצח” את הלב.
כשמבצעים חשיבה אינטואיטיבית כמו ספירה ממספר עד מספר או את ה-א’-ב’ – אנו מבצעים זאת אותו בקלות בלי הכנה וחשיבה מוקדמת.
לעומת זאת אם נתבקש להצמיד סיפרה לאות – הוא רציונלי הדורש התאמצות, נבצע אותו באופן מבוקר, איטי וסדרתי.
ההבדל בין אדם אינטואיטיבי לאדם רציונלי:
אינטואיטיבי – יודע במבט ראשון מה נכון/לא נכון באופן כללי ומקבל החלטה על בסיס מצב רוח רגעי ללא שאלות וספקות. ולכן החלטה מסוימת תהיה סבירות גבוהה שהיא תשתנה מיום ליום מאחר והוא מתבסס על מצב רוח. לרוב שואל עצמו למה לא?
רציונלי – מנסה להבין בצורה הגיונית את התוצר המוגמר על כל פרטיו ונמנע מלהחליט באופן מידי, מתחמק מרגשנות ושואף לשלוט בעתידו. לרוב שואל למה?

קיימים 4 מודלים בקבלת החלטות:
מודל רציונלי – (עפ”י וולינגהם) מתארת יכולת שלנו לגזור מסקנות נכונות מתוך מידע, נתונים ולוגיקה המונחים לפנינו.
רציו=היגיון – גישה זו  בנויה על חלופות ותוצאותיהן, ב”שיטת הכלכלן” קביעת יעדים, ערכים, זיהוי ויצירת חלופות, עריכת תחזיות ובחירה.
“אדם כלכלי” – החלטתו מושתת ביחסי תועלת מול תוחלת, אדיש לחלופות בעלות אותו ערך. לאדם רציונל יש את כל האמצעים הדרושים להבנת מציאות נכונה, לחזות עתיד, חלופות ועוד. ארגון נתפס כהומוגני.
יתרונות: ריאלי, לוקח בחשבון משתנים שונים, מעודד חדשנות.
חסרונות: אין ידע מלא לקביעת החלטה, אין דרך אחת מקובלת לשקלול קבלת ההחלטה, קושי יישום המודל, רציונל לא בהכרח מוביל להחלטה נכונה, תהליך  ארוך, יקר, מסובך עד להבאת החלטה “לאחר זמנה”.
מודל SWOT –  מושתת על חוזקות, חולשות הזדמנויות ואיומים בקבלת החלטות בארגון, כמו כן מודל רלוונטי גם כלפי כל אחת ואחד.
נקודות חוזקה – זיהוי תרונות, הזדמנויות ויכולות תוך ניצולם מול מתחרים. גורמים ייחודיים לארגון המהווים יתרון תחרותי מול מתחרה. הבטים פנימיים לתוך העסק
נקודות חולשה – זיהוי חולשות פנימיות בארגון במטרה לצמצם/לבודד אותם. חוסר מימון הכשרה, זמן וניסיון בארגון.
הזדמנויות – איתור הזדמנויות חדשות בסביבה משתנה. צרכי שוק ומתחרים חלשים.
איומים – כגון, סיכונים, מתחרים, בעיות מול רשויות, אשראי ועוד

מודלים הנוספים ילמדו בשיעור הבא.

 

עריכת הסיכום

iw עִבְרִית
X