שיפור תדמית אישית

סיכום שיעור 6

Liat M.Levy

Liat M.Levy

פרטי הסיכום

קורס: שיפור תדמית אישית

מספר השיעור: 6

סיכום השיעור

הליכי קבלת החלטות- כשמקבלים החלטות בודקים מה המהירות שקיבלתי את ההחלטה, אם הייתי אימפולסיבית או שקלתי את צעדי. בנוסף האם אספתי מידע כדי לקבל החלטה והאם ניתחתי את המידע כדי לקבל החלטה נכונה. כמו כן חשוב גם לשתף בקבל ההחלטות ולערב עוד גורמים.

כאשר מתמהמהים  בקבלת ההחלטה, זה יוצר תחושה שלילית של “למה כל כך הרבה זמן לקבל את ההחלטה?” ולכן ישנם מצבים שחשוב לקבל החלטה באופן מהיר. אבל חשוב לזכור, שקיימים מצבים שבהם אם נחליט באופן פזיז יכולה להיווצר טעות וזאת מאחר שהחלטה פזיזה ולא שקולה יכולה לגבות  מחיר גבוה. לעיתים קיימים מצבים בהם דברים יפתרו מאליהם גם ללא החלטה. איסוף חומר ושיתוף הם חיוניים בקבלת החלטות, יש כאלו שלא משתפים ומחליטים לבד, לאנשים כאלו קוראים “הזאב הבודד”. יש מנהלים שעורכים סקר לפני קבלת החלטה. הם לא מתייעצים, הם עושים סקר ומחליטים על פי דעת הרוב, קוראים לו “הסוקר”. יש מנהלים שמתייעצים ומקשיבים לדעות של אחרים, אבל את ההכרעה הוא מקבל לבד, קוראים לו “הסמכותי”. יש מנהלים שמקיימים ם התייעצות עם אחרים, ומגיעים להחלטה משותפת, אך מותירים בידיהם זכות ווטו לגבי החלטות מסויימות, קוראים להם “הדמוקרטי למחצה”. יש מנהלים שמתייעצים עם אחרים ומגיעים להסכמה משותפת, בדרך כלל באמצעות הסכמה. קוראים להם “ההרמוני”. כדי לשפר את איכות קבלת ההחלטות, חשוב שנדע מהו סגנון קבלת ההחלטות  שלנו ושל האנשים עימם אנו עובדים. בנוסף, כמנהלים, עלינו להבין שיש כל מיני אסטרטגיות וטכניקות לקבלת החלטות. ולכן, עלינו לסגל לעצמנו מנגנונים חדשים לקבלת החלטות, כך שנוכל בעת הצורך להתאים את דרך קבלת ההחלטות שלנו בהתאם למצב מולו אנו עומדים. היום אנחנו נמצאים בעידן הרציונליות, הרבה פעמים מקבלים החלטות בהתאם לרגשות שלנו. ולכן רצוי לקבל החלטה שהיא רציונאלית ולא לפי הרגשות. קבלת החלטה רציונלית זה אמור שאספנו מידע וניתחנו אותה ולפי זה קיבלנו החלטה. אחד הכלים השימושיים בקבלת ההחלטות הוא שיטת ששת כובעי החשיבה של דה-בונו. השיטה הוא לכוון את החשיבה והדיון של כל החברים בקבוצה לשישה אופני חשיבה שונים, המאפשרים לקבוצה לנוע יחד, כל פעם בכיוון אחר, במקום שיתנצחו ויתווכחו. השיטה היא לגשת בכמה כובעים: הכובע הלבן- מתמקד בעובדות. כובע ירוק מתמקד ביצירתיות וחשיבה מחוץ לקופסא. כובע כחול עוסק בפן התקשורת ובודק שמנגנוני התקשורת בקבוצה פועלים. כובע אדום במסגרתו מביעיפ תחושות. הכובע השחור הוא הכובע הביקורתי שבןדקי מה יכול לגרום להחלטה לא להצליח. ככה ניתן לאסוף מידעים שמסייעים לנו לקבל את ההחלטה. יש כשל נוסף בקבלת החלטה זה כאשר חושבים יחד. קבוצה יכולה לקבל החלטה לא רציונלית, בשל הניסיון של כל אחד מחברי הקבוצה להתאים את דעותיו למה שנראה לו כדעה של שאר חברי הקבוצה. כאשר יש ביקורת ולחץ של מתנגדים, אז זה מסכן את קבלת את ההחלטות, הבדיקה יכולה להיות לקויה, תהייה ראיה חלקית של מטרות והתעלמות מסיכונים ולכן צריך להימנע מביקורת ומלחץ של מתנגדים. כד לצמצם סכנות של חשיבת יחד, יש שני כלים שאותם ניתן לשלב בדיון קבוצתי כדי לקבלת החלטות. הכלי הראשון מכונה “סניגורו של השטן” והמטרה שלו להכריח את המשתתפים לבחון את השיקולים שנגד ההחלטה המתגבשת בקבוצה. לפני הדיון או בתחילתו ממנים אחד מחברי הקבוצה למלא תפקיד של העלאת ביקורת וטיעונים התומכים בהחלטה של הקבוצה. כשממנים מישהו לתפקיד הסניגור, רוב  הסיכויים שהוא לא יחשוש להביע ביקורת, ובכך יפתח פתח גם לאחרים להביע חששות ואי הסכמה לגבי ההחלטה. היבט אחרון של קבלת החלטות צריך להתייחס לאגו ולרגש. כשמתקבלת החלטה, ויש מעורבות בקבוצה, אז נעשים מחויבים ריגשית להחלטה. וכאשר נתקלים בסימנים שמעידים על החלטה שגויה, יהיה לנו קשה להודות בטעות וזה בגלל האגו ויהיה קושי לשנות את ההחלטה, וזה מצב שעלול להוביל למלכודת קסמים. החלטה אחת שגויה תוביל לעוד החלטות שגויות. כדי לחשוף מנהלים לסכנה צריך להרגיל אותם להימנע מהטעות ע”י סימולציות לקבלת החלטות, בתרגיל ילמדו אותם לקבל החלטות אישיות, צוותיות בכל מיני מצבים.

עריכת הסיכום

iw עִבְרִית
X