תקשורת בין אישית

סיכום שיעור 4

maliab2

maliab2

פרטי הסיכום

קורס: תקשורת בין אישית

מספר השיעור: 4

סיכום השיעור

קיימים ארבעה תחומים שנוצרים בהם הפרעות כתוצאה מלחץ ושחיקה:

1. הפרעה ברמה ריגשית

2. הפרעה ברמה פיזית

3. הפרעה ברמה קוגנטיבית

4. הפרעה ברמת ההתנהגות

במצבי לחץ עולים רגשות שליליים: פחד/קנאה/אכזבה/שנאה/בושה/עצבות…

הפרעה ברמה רגשית יכולה לגרום להפרעה פיזית. המנגנון הפיזי מגן עלינו.

הפרעה קוגנטיבית יכולה לבוא לידי ביטוי בשכחה/בילבול/מחשבות שליליות/ קבעון..

הפרעה התנהגותית יכולה לבוא לידי ביטוי בקללות/צעקות/תוקפנות/גמגום..

בכל פעם שיש איום נחוש לחץ. לא כולם יגיבו באותו אופן.

בכל פעם שיש פער אמיתי או מדומה בין הדרישות/ציפיות מאיתנו ליכולות או למשאבים נחוש תחושת לחץ.

כדי שהמשוואה תהיה נכונה צריך: מוטיבציה/מעורבות/ערך משמעותי.

ללחץ יש גם היבט חיובי.

כל אחד צריך מידה אחרת של לחץ לתפקוד שיא.

טיפוסי אישיות עפ”י ריזמן ופרידמן 1950 – בדקו מי האנשים שלקו בליבם, ומצאו שהם גברים בסביבות גיל 40 בתפקידי ניהול ומעשנים.

חילקו את האנשים לשני טיפוסי אישיות:

טייפ A: משימתי ותחרותי – בעל תחושת חוסר זמן, מלחיצים את הסביבה, דרישות גדולות מעצמם ולכפיפים שלהם, יותר נוטים להמלחה והישגים, בעלי סטטוס גבוה יותר.

מצד אחד הצלחה והישגים מצד שני לחץ דם והתקפי לב. איכות חיים ירודה, קשרים חברתיים רופפים.

טייפ B:  חברותי, מכוון אנשים, נטייה לדחיינות, מרגיע/מעצבן את הסביבה, איכות חיים טובה, מאריך ימים, פחות מצליחן.

מודל אפר”ת – ארוע, פרשנות, רגש, תגובה.

שחיקה (פיינס ואהרונסון) תחושת לאות גופנית, רגשית, ומנטאלית הנגרמת מחמת לחץ מתמשך, שאין לו מוצא וגורמת לפיתוח עמדות שליליות כלפי העבודה, הסביבה, ואף לאדם עצמו.

גורמי לחץ ושחיקה: עומס יתר כמותי, עומס יתר איכותי, חוסר איזון קריירה – משפחה, יחסי גומלין קשים ובלתי מספקים, אי וודאות ועמימות, שינויין תדירים, חוסר אוטונמיה/ביטוי עצמי, חוסר תמיכה, תמורה לא הולמת, תנאים פיזיים גרועים.

התמודדות עם שחיקת עובדים: הדרכה/ימי עיון והעשרה, משוב והערכה תקופתית, האצלת סמכויות, מסלולי קעדום ופיתוח, שקיפות ארגונית, פיתוח צוותים ארגניים, פיתוח קשרים בין צוותים, חזון וערכים ארגוניים, אספקת משאבים נדרשים, תמיכה ופיתוח חוסן.

אמצעים להתמודדות עם לחץ: שבירת סיטואציה/שבירת שיגרה

עריכת הסיכום

iw עִבְרִית
X