תקשורת בינאישית

סיכום שיעור 3

Oshrat Yehezkel

Oshrat Yehezkel

פרטי הסיכום

קורס: תקשורת בינאישית

מספר השיעור: 3

סיכום השיעור

מימדים התורמים לתקשורת אפקטיבית:

  • ניהול רגשות
  • דימוי עצמי
  • אמפטיה
  • דיבור
  • מסרים לא מילוליים
  • הקשבה

הקשבה:

צירוף של מילים, טון דיבור ושפת גוף. רב האנשים אינם מקשיבים כדי להבין אלא כדי להשיב.

כאשר אנחנו מקשיבים אין להסיט את המבט הצידה או להתעסק במשהו במקביל, לעצום עיניים, להביט בשעון, לפהק וכד׳

הקשבה אפקטיבית היא:

– קשר עין, הנעת הראש ורכינה כלפי המדבר

– תשומת לב והתמקדות

– הבעה שתואמת לדברי הדובר

– לא לשפוט

– לא לפתור את הבעיות ולא לתת עצות

– לא להגיד : גם לי קרה כך וכך

– תזמון התגובה והשאלות

– מסרים לא מילוליים

עריכת הסיכום

iw עִבְרִית
X