תקשורת בינאישית

סיכום שיעור 4

ronite

ronite

פרטי הסיכום

קורס: תקשורת בינאישית

מספר השיעור: 4

סיכום השיעור

סיכום שיעור 4 – 06/04/2021 – רונית אליהו

קלקולים בתקשורת:

 

משחק: להלן 9 מילים. יש צורך להרכיב 3 משפטים בני 3 מילים בדיוק, ולא לחזור על מילה פעמיים (מלבד הוא שמופיע פעמיים). המילים הם:

חמוץ, מתוק, הוא, הוא, אינו, לימון, מזון, דבש, פרי

והתשובה היא:

  1. לימון הוא פרי
  2. חמוץ אינו מתוק
  3. דבש הוא מזון

הנטייה הוא לחבר דבש עם מתוק ולימון עם חמוץ, ובצורה כזו לא ניתן להצליח…

 

בד”כ מצליחים לפתור בעיות בקלות אך ברגע שיש לחץ, זה מקשה ומאבדים את הריכוז ומשבש במיומנויות ובתפקוד.

 

הפרעות כתוצאה מלחץ:

  1. רגשיות: פחד, תסכול, אכזבה, קנאה, כעס, ייאוש, שנאה, רוגז, בושה, עצבות. רגשות אלה משפיעות על תנועות הגוף, והתנהגויות ומנגנונים אחרים
  2. פיזיות: דופק מואץ, הזעה, לחץ בחזה, כאבי בטן, בחילות, כאבי ראש, רעד, שיתוק. הרגש מפעיל את התופעות הפיזיות
  3. קוגנטיביות: שכחה, חשכון (Black Out), בלבול, מחשבות שליליות, קבעון, טעויות
  4. התנהגותיות: תוקפנות, התפרצויות, בכי, צעקות, גמגום, תקלות, אפאתיה.

תחושת לחץ – כתוצאה מאיום (גירוי או הזדמנות)

הגדרת לחץ: פער בין דרישות, ציפיות לבין היכולות והמשאבים שלנו ועם הנעה גבוהה (מוטיבציה, רצון, אינטרס). לפעמים הפער מדומה, יש משאב ויכולת אך הלחץ משבש את היכולת לאמוד את הדברים בצורה אובייקטיבית.

לפעמים הציפיות ראליות אך הציפיות שלנו מעצמנו גבוהות יותר ומפריעות לתפקוד – פרפקיוניזם.

 

 

 

 

לחץ וביצוע

ההבדל בין תפקוד בזמן לחץ מושפע מאופי, ניסיון בתחום המסוים וגם ניסיון חיים, ומשאבים – לדוגמא חוסר איזון בין הקריירה למשפחה.

כל אחד זקוק לכמות שונה של לחץ בשביל להגיע לתפקוד מקסימלי.

טיפוסי אישיות (עפ”י מחקר של רוזנמן ופרידמן ב- 1950, המחקר נעשה בבי”ח בארה”ב לחולי לב ובדק מי האנשים שמקבלים התקף לב/מחלות לב)

רוב האנשים היו שם הם הגברים בסביבות גיל ה- 40, בתפקידי ניהול בשיא הקריירה ומעשנים

טיפוס A:

  1. משימתי ותחרותי
  2. תחושב מתמדת של חוסר זמן: ריך להספיק ככל האפשר”
  3. מיקוד במטרה – לא באנשים
  4. מלחיץ את סביבתו
  5. נוטה להצלחה והישגים: קידום, סטטוס, פרסום, עושר

 

היתרונות:

הצלחה והישגים

לחץ דם/התקפי לב

איכות חיים ירודה

קשרים חברתיים רופפים

 

טיפוס B:

  1. חברותי – מכוון אנשים
  2. מניע הישג נמוך
  3. בעל נטייה לדחיינות
  4. מרגיע/מעצבן את סביבתו
  5. חסין יותר במצבי לחץ

היתרונות:

איכות חיים טובה יותר
מאריך ימים

זה מחקר ישן היום כמות הנשים והגברים הלוקים בליבם זהה,

מודל אפרת: אירוע – פרשנות – רגש – תגובה

האירוע אובייקטיבי, הפרשנות-רגש-תגובה סובייקטיבי

נקודת ההתערבות צריכה להיות בפרשנות, לא האירוע קובע את רמת הלחץ אלא הפרשנות שאנו נותנים לאירוע.

טיפים ללחץ:

  1. לזייף מחשבות חיוביות עד שיהיה אמיתי… להמשיך לטפטף לעצמנו מחשבות חיוביות ולהאמין בעצמנו.
  2. לפרק משימה גדולה לקטנות ולטפל בהם דבר ראשון על הבוקר
  3. לנסות להפיק את המיטב מהמצב הנוכחי

שחיקה

תחושת לאות (תשישות – גם מנוחה לא תעזור, תשישות מתמשכת גופנית/רגשית/מנטאלית מלחץ מתמשך ואין מוצא-דרך לשחרור הלחץ וזה גורם לשחיקה) גופנית, רגשית ומנטאלית הנגרמת לפיתוח עמדות שליליות כלפי העבודה, הסביבה ואף לאדם – כלפי עצמו.

ספר מומלץ: האדם מחפש משמעות/ויקטור פרנקל

גורמי לחץ ושחיקה

עומס יתר כמותי

עומס יתר איכותי – משימה מורכבת

חוסר איזון בין קריירה למשפחה

יחסי גומלין קשים ובלתי מספקים

אי ודאות ועמימות

שינויים תדירים

חוסר אוטונומיה/חוסר ביטוי עצמי

חוסר תמיכה (חברתית)

תמורה לא הולמת/היעדר תגמול

תנאים פיזיים גרועים

מאפייני השחיקה הנפשית

תחושת היעדר משמעות

ציניות, סרקאזם

ירידה בהתלהבות, חוסר מרץ

חוסר מעורבות, שיעמום

ריבוי טעויות, תאונות ותקלות

ירידה בתפקוד, חוסר מוטיבציה

ניתוק והתבודדות

איחורים, העדויות, הפסקות ארוכות במיוחד

התמודדות עם שחיקת עובדים

  1. הדרכה, ימי עיון והעשרה, קורסים, הכשרות
  2. משוב והערכה תקופתיים, כולל מערך תמריצים
  3. האצלת סמכויות
  4. מסלולי קידום ופיתוח מקצועי
  5. שקיפות ארגונית
  6. פיתוח צוותים אורגניים
  7. פיתוח קשרים בין צוותים, בין מחלקתיים
  8. חזון וערכים ארגוניים, המדגישים את ערך העובד
  9. אספקת המשאבים הנדרשים
  10. תמיכה (נפשית, כלכלית) ופיתוח חוסן

התמודדות

  1. התמודדות תוך התמקדות באירוע/מצב – ההתמודדות יכולה להיות בונה/הרסנית/אקטיבית/פאסיבית
    דרכי התמודדות:

    • אסרטיביות (דעתן) – תקיף אבל לא תוקפני, עמידה בתוקף על שלך
    • ניהול זמן – בעיקר במצבי עומס. הבעיות בניהול זמן
    • גיוס תמיכה/עזרה
    • מעורבות, אתגרים ומשמעות – כשיש למה אפשר לעמוד בכל איך

במקרה בו לא ניתן להתמודד תוך התמקדות באירוע, מעבר לשליטתנו, כח עליון צריך להתמודד תוך התמקדות ברגשות

  1. התמודדות תוך התמקדות ברגשות – ההתמודדות יכולה להיות לבד/עם אחרים/שינוי עצמי/שינוי הסביבה
    דרכי התמודדות:

    • משאבים פיזיים
    • משאבים חברתיים
    • הבעת רגשות – גם בעזרת אומנות, ספורט
    • גישה חיובית

עריכת הסיכום

iw עִבְרִית
X